下班后还能挂上专家号，治疗结束后有地方安心歇一歇——这不是“VIP专属”，而是十堰市人民医院皮肤科向所有患者敞开的日常。自2024年10月以来，该科室从延长服务时间、拓展服务空间、提升服务质量三个维度精准发力，用“不打烊”的专家门诊与“有依靠”的留观病房，将便民就医从一句承诺变成触手可及的温暖。
午间晚间不停诊，专家守护“不打烊”
“中午放学直接过来，不耽误下午上课，还看上了专家，真的太方便了！”3月16日中午12点40分，十堰市某学校高二学生小陈在母亲的陪同下，匆匆走进十堰市人民医院皮肤科延时门诊。
诊室内，皮肤科主任孟祖东耐心问诊、细致查体，根据病情调整了治疗方案，并贴心叮嘱日常护理要点。从进诊室到取药，前后不到半小时，小陈悬着的心落了地，下午又能安心返回课堂。
像小陈这样因“错峰”就医而受益的患者不在少数。为切实解决上班族、学生、老年人等群体“看病难、看病挤、没时间看病”的现实问题，十堰市人民医院皮肤科自2024年10月起，整合优质专家资源，不断优化服务举措，在常规门诊基础上增设延时专家门诊。每日12:00—14:30、晚间延长至18:00，周一至周日全年无休，均由骨干专家出诊，诊疗水平与日间门诊同质同标，让患者在放学、下班后也能轻松看上专家号，真正实现医疗服务与群众需求的无缝衔接。
留观病房暖人心，治疗安心“有依靠”
在延伸服务时间的同时，皮肤科持续完善服务链条。针对光疗、输液等治疗，患者可以根据自己的时间安排随时来皮肤科治疗。在非工作时段，皮肤科专门开设了专属门诊留观病房，打造温馨舒适的诊疗休息区域，并建立首诊医生与科室总住院医师查房制度，按照住院标准开展细致查房、定时巡视、密切观察，确保治疗全程安全连贯。
“平时工作忙，脸上这颗痣长了好几年，也一直没管。最近感觉痣不仅变大，而且颜色还变深了，一直想处理又怕耽误工作，没想到下班后过来就能手术，既方便又安心。”在城区上班的市民李女士便是受益者之一。近日，她在了解到十堰市人民医院皮肤科开设有延时门诊后，便利用中间、晚间延时门诊时段来到皮肤科就诊。孟祖东主任详细评估后，为其实施了精细的皮肤手术治疗。
治疗期间，不仅有医生查房全程跟进，还有护士定时前来询问感受、观察皮肤反应，让她在非工作时间也享受到了住院标准的诊疗服务，而细致周到的照护更让她倍感踏实。半小时后，无任何不适的她从容地离开了医院。
一张病床、一份守护、全程照护，让门诊患者在非工作时间同样享受到住院级的细致照护，真正实现治疗安心“有依靠”。
便民服务见实效，患者点赞更舒心
据了解，延时门诊开设至今，日均接诊人数逐渐增多，服务覆盖上班族、学生、老年及异地就医患者，有效缓解了日间门诊高峰压力，明显缩短了候诊时间。不少患者感叹：“下班就能看专家，太方便了！”“医生看得仔细、态度又好，晚上看病也特别踏实。”
患者的认可，是科室不断前行的动力。孟祖东表示，十堰市人民医院皮肤科将继续以患者需求为中心，持续优化服务流程、提升诊疗质量，用更专业的技术、更温暖的服务、更贴心的关怀，筑牢市民皮肤健康防线，努力为群众提供更有温度、更有质感、更有保障的全周期健康服务。
