从入院时的主动问候、耐心答疑，到术前的专业宣教、心理疏导；从术中的全程陪护、精准配合，到术后的康复指导、细致护理，再到出院后的随访关怀、定期回访。一直以来，十堰市人民医院甲状腺乳腺血管外科一病区不断深化“五声温暖、四温提升”护理服务内涵，让患者在每一个就医环节都能感受到有温度、有细节的专业照护。
近日，十堰市人民医院甲状腺乳腺血管外科一病区接连发生了两件暖心事：两位甲状腺疾病患者不约而同地送来了锦旗，一面写着“仁心妙手治甲患，德艺双馨护安康”，另一面盛赞“医德高尚医术精，优质护理暖人心”。这两面沉甸甸的锦旗，既见证了科室在腔镜下甲状腺癌侧方区颈部淋巴结微创清扫术等前沿技术领域的硬核实力，更诉说着医护团队用“五声温暖、四温提升”护理服务打动人心的温情故事。
既要根治肿瘤，又要保住嗓音——微创技术化解双重焦虑
患者张女士在被确诊甲状腺疾病合并颈部淋巴结转移后，心里一直压着两块大石：既担心传统手术后脖子上留下一道长长的疤痕，影响外观，又恐惧手术后声音嘶哑、喝水呛咳等并发症，影响正常生活。入院后，她整个人都紧绷着，焦虑不安。
了解到张女士的顾虑后，汪令成主任带领团队全面评估病情、细致研判影像资料后，为她量身定制了一套个体化治疗方案——实施腔镜辅助下甲状腺癌侧方区颈部淋巴结微创清扫术。这是科室针对这类疾病的特色核心技术，该术式精准契合“根治性+美观性”双重需求，也是目前甲状腺外科领域的前沿术士，既能根治肿瘤，又能兼顾美观。
手术突破传统开放手术的局限，仅通过颈部隐蔽处或腋窝、乳晕等自然腔道一个3—5毫米的微小切口，建立微创操作通道。术中，借助高清腔镜系统，将术区视野放大5-10倍，让血管、神经、淋巴组织纤毫毕现，实现“放大视野下的精准操作”，同时结合喉返神经、喉上神经实时监测技术，通过专业探测仪精准定位神经走向，全程动态监测功能状态，在彻底切除甲状腺病灶的同时规范化、系统性清扫侧方区颈部淋巴结，最大限度清除潜在转移病灶，可有效降低术后复发风险。相较于传统手术，该术式凭借切口隐蔽、创伤微小、出血少、淋巴清扫彻底、神经保护精准、术后恢复快等显著优势，完美解决了患者的“留疤”与“并发症”双重顾虑。
住院期间，护理团队的暖心服务也让她印象深刻。敖莹护士长带领的护理团队，将“五声温暖”落实到每一个细节：见面时一声主动问候，缓解患者陌生感与不适感；翻身、换药、进食前等操作前一句叮嘱声，提醒注意事项；伤口疼痛、情绪低落时温柔的关怀声，耐心疏导焦虑；患者有疑问、需求时清晰的应答声，绝不拖延；日常沟通中用亲切的称呼声，让患者感受到家人般的贴心与尊重。
术后，张女士颈部几乎没有明显疤痕，嗓音依旧清亮，吞咽功能也完全正常，并发症“零发生”。在管床医生王巍、责任护士陈小丽的精心治疗和悉心护理下，张女士恢复迅速，短短数日便顺利康复出院。
既要切除病灶，又要不留疤痕——微创手术圆了年轻女孩的爱美心愿
另一位患者是一位年轻的甲状腺癌姑娘，确诊时已经出现了侧方颈部淋巴结转移，需要尽快手术。正值青春年华的她，对外观要求极高，坚决拒绝传统开刀手术留下的颈部疤痕。入院后，她既担心病情，又焦虑手术效果，内心忐忑不安。
汪令成主任团队充分考虑到她的年龄特点、病情特征和个性化需求，再次精准实施了腔镜辅助下甲状腺癌侧方区颈部淋巴结微创清扫术。凭借娴熟的腔镜操作技巧与丰富的临床经验，团队通过微小切口，精准完成了甲状腺腺体切除和侧方区淋巴结系统性清扫，既确保了病灶与转移淋巴结的彻底清除，又实现了与传统开放手术同等效果的颈部“无疤痕、无畸形”的美容效果，真正做到了“治病不留痕”。
住院期间，护理团队同样将“五声温暖”贯穿始终：入院时一句暖心的问候，快速拉近距离；术前反复讲解手术流程、术后护理要点，用细致的叮嘱消解恐惧；术后定时查看伤口、协助生活护理，用温柔的关怀让患者舒心；面对患者关于恢复进度和美容效果的询问，及时给出专业的应答，打消所有顾虑；日常沟通中亲切的称呼，让年轻姑娘感受到满满的尊重与呵护。
在管床医生韩斐、责任护士陈小丽的全程照料下，患者恢复迅速，顺利康复出院。出院后，她特意送来“医德高尚医术精，优质护理暖人心”的锦旗，既高度认可该科室腔镜微创技术的精准性与安全性，更对护理团队全程践行五声温暖、四温提升的暖心服务表达了由衷感激。
两面锦旗，是患者对甲状腺乳腺血管外科一病区医疗技术与护理服务的双重认可，更是科室砥砺前行的动力。甲状腺乳腺血管外科一病区始终坚守“以患者为中心”的初心，在持续精进腔镜微创技术的同时，不断深化“五声温暖、四温提升”护理服务内涵，构建起覆盖入院、术前、术中、术后、出院回访的全流程人文护理体系，用有温度、有细节、有专业的服务，全方位缓解患者就医焦虑，让每一位患者都能在安心诊疗中感受温暖、重获健康。
