11月下旬，县公安局城关派出所民警在清理辖区高龄老人办理二代居民身份证时发现，户口在城关镇北街77号的84岁老人苏来芳未办理二代证。经走访调查，苏来芳老人因年龄大无人照料，几年前投靠亲属到窑淮镇居住。按照规定，苏来芳老人只能到户籍所在地的城关派出所办理身份证，否则就无法享受高龄补贴等。
12月1日上午，城关派出所户籍民警放弃周末休息时间，携带指纹仪、照相机等设备，驱车30多公里，来到窑淮镇淮水村，上门为84岁老人苏来芳现场照像家，采集二代身份证指纹信息。当老人得知民警上门办证的真实情况后，乐得像孩子似的，并久久拉着民警的手不愿松开。
据县公安局治安大队负责人介绍，今年年初该局全面推行限时办证、延时服务、上门服务、一次办成承诺等服务措施以来，基层派出所共上门为孤寡老人、行动不便等特殊人员办理各种证件达1500余人次。
