赵礼江
十堰打造区域中心城市上升为省级战略后，房县县委、县政府主动对接，提出了一系列令人振奋的目标思路及对策，在建设新房县，实现新跨越的道路上，人民群众是最大的动力，也是最大的阻力，县委书记沈明云、县长朱光洪语重心长的要求广大基层干部，“坚持群众路线，练好群众工作的基本功，获得最广泛最可靠的群众基础、力量源泉”。怎样审视新时期的群众工作？着力点在哪里？如何不断增强实效？本文试谈一些浮浅认识，与广大群众工作者共勉。
一、新时期群众工作意义的再认识
党的群众工作，是党依据人民群众是历史创造者、全心全意为人民服务的历史唯物主义原理，宣传、发动、教育、组织、服务人民群众，推动革命、建设、改革发展的一项长期性工作，是关系人心向背、力量增减的领导方法，是我党的优良传统、看家本领、政治优势，也是我党取得一个又一个胜利的法宝利器。
1、是宏扬传统、发挥优势的内在要求。党历来重视做群众工作，纵观历史，党是在与人民群众密切联系和共同战斗中诞生、发展、壮大、成熟起来的。执政前，一切为了群众，紧紧依靠群众，赢得了革命的胜利；执政后，密切联系群众，党的事业在群众参与中发展壮大，党的执政基础在群众拥护中日益巩固。回顾我党90年发展史，就是一部密切联系群众、做群众工作的历史，群众观点、立场、路线、利益、工作始终一刻都不能丢、不能忘，否则，我们党的建设就要受阻、事业就会受损。所以，我们以伤不起的紧迫感，做好新时期群众工作。
2、是凝聚民心、科学发展的迫切要求。国家要转方式、调结构、稳增长，全面建设小康社会、构建和谐社会、加快推进社会主义现代化；我省要实施“两圈一带”、“一主两幅”战略，加快构建促进中部地区崛起的重要战略支点；我市要围绕“三国两区一特、做大五篇文章”，加快建设鄂豫陕渝毗邻地区区域性中心城市；我县要对接十堰，围绕“四县”战略、“四县”目标，建设国家级生态文化旅游名县、省级山区经济强县、十堰市南部工业基地、中心县市，等等，必须最大限度地充分调动人民群众的智慧和力量，不断发挥人民群众的首创精神和主体作用。
3、是改善民生、维护稳定的重要抓手。改革开放的深化、经济社会的转型，群众对物质利益“很在乎”，对民主权利也“很敏感”，部分群众信“多”不信“少”、信“上”不信“下”、信“闹”不信“理”、信“访”不信“法”，借助于“集体上访、越级上访、群体闹事、媒体炒作”等非正常形式表现出来，水电路气房，扶老、助残、救孤、济困、赈灾，土地征用、拆迁安置、下岗失业，科教文卫体等民生的问题越来越突出，加之，我国基尼系数已达0.5，贫富差距不断扩大，弄不好会造成群众与党组织的对立，影响整个社会大局稳定。我们只有深化改革、加快发展，靠我们党卓有成效的群众工作来化解。
4、是密切党群关系、巩固执政地位的根体保证。我们党已执政60多年、领导改革开放30多年，广泛细致的群众工作，是我们取得伟大胜利的重要保障、基本经验。但，由于经济、社会转型，原有利益格局不断地被打破、新的利益关系尚未完全确立，少数党员干部群众观念淡薄，抱怨条件艰苦，消极回避矛盾，工作本领缺乏，思想因循守旧，不屑、不愿、不会、不敢做群众工作，在感情上、在思想上、在工作上、在行动上，疏远群众、脱离群众、回避群众、惧怕群众，影响党的阶级基础、群众基础巩固，我们必需加强和改进群众工作，赢得广大群众的理解和信任、拥护和支持。
5、是提高干部素质、搞升领导水平的有效途径。改进工作方法和领导艺术，是提高党的执政水平和领导水平的重要一环。改革开放、民主政治的发展，要求我们只有不断学习和掌握新时期做好群众工作的本领、方法，学会正确运用民主法律、说服教育、提供服务的方法来解开群众的思想疙瘩，来化解社会矛盾，以极端负责的态度协调做好群众利益密切相关的各项工作，赢得群众的理解、信任、拥护和支持，从而使自己的能力和水平在群众工作中得以提升。
二、新时期群众工作现状的再分析
（一）、新时期群众工作面临的阶段性特征
运用联系和发展的观点来看，党的建设、党的工作面临的“四大考验、四大危险”、“四大变局”、“四个多样化”，群众生态不仅在外延上有了新的改变，内涵上也有了许多新鲜元素和特点，群众的生活方式、工作方式、受教育程度都有了较大变化。一个地区有一个地区的群众构成，一个时代有一个时代的群众特点。同一群体，个体诉求也大不相同。
1、主体的多元性。由于管理体制、经济成分、经营方式的变化和发展，造就了多元性的新时期群众主体，既有工人、农民，也有技术、管理人员、干部、全民合同工、临时工、离退休职工，还有当地人、外来人等社会群体。
2、内容的交织性。以往，群众工作围绕政治经济等单一问题展开；转型时期，群众工作围绕政治、经济、文化等综合利益展开，不同利益群体相互博弈，利益分配关系失衡，利益群体分化的差距进一步扩大，利益冲突潜风险在扩大，无直接利益冲突成为社会矛盾的新警号。在利益多元、价值多元的现实情况下，执政党的决策很难获得所有群众的一致拥护，而群众往往又会对决策抱有理想主义要求，这使党群关系面临新的课题。
3、思想的对抗性。干部与群众之间本应该是鱼水关系，应该是思想一致、感情融洽。但，个别干部腐败、作风奢靡腐化、部分党组织在执行政策中出现偏差等问题，伤害了群众朴实情感，引起了群众误解、不信任，一些群众因收益少、家庭困难而产生抵触情绪，久之，则产生对抗心理，给干部与群众之间添加了一道难以逾越的鸿沟。
4、矛盾的复杂性。经济体制、社会体制大转型，人民内部矛盾、群众工作矛盾异常复杂。历史遗留问题与现实问题相互交织，经济利益诉求与政治利益诉求相互交织，合理要求与不合法方式相互交织，多数人的合理诉求与极少数人的无理取闹相互交织，使得矛盾内容复杂化；群众采取越级访、非访、择机访、极端事件、群体性事件等手段解决矛盾在增加，使得矛盾形式多样化；在加快发展的形势下，土地征收征用、房屋拆迁、国企改制、涉法涉诉等问题，集中成片，使得群众利益诉求群体化；由于我们正处在改革发展的“深水区”，各种问题集中在同一个时空中，社会保障等热点问题凸显出来，使得潜在问题凸显化。
5、工作的艰巨性。传统的群众工作，缘于计划经济，静态、粗放，且头痛医头、脚痛医脚。如今，群众和党员干部都发生了变化。群众思维观念更加开阔，已由革命认同、感情认同，转为法理认同，群众的需求也不单纯停留在温饱、文化需求。加之，一些群众的道德素质却没有随着文化水平、民主意识增强而水涨船高，反而在市场经济的发展过程中有所下降，使得群众工作难度大大增加。
6、方法的滞后性。群众工作是一门艺术、是一门领导科学，应随着时间的推移不断完善发展。但当前，群众工作方法“单一”与人民群众需求“多样化”、社会矛盾“复杂化”相脱节。一些干部“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年说话，说不进去；与老同志说话，说不到一起去”，部分干部工作方法简单粗暴，“通不通，三分钟；再不通，龙卷风”，易引发矛盾，激起事端，形成对抗。
互联网技术改变了人们的世界观、人生观、价值观、道德观，也改变着群众的生产、生活、行为和思维方式，特别是网络问政，正改变着执政党的群众工作方式，成为群众工作的新方式、新途径。
（二）、新时期群众工作艰巨复杂的主要成因
“求木之长，必固其根；欲流之远，必浚其源”。群众工作中出现的一些疑点难点问题，有来自群众思想文化意识方面的原因，有来自政府工作人员工作方法、素质修养、政治品德的原因，也有来自社会深层次的制度建设，社会管理制度不完善、不成熟等原因。
1、经济层面。一是市场经济的建立，改变了发展现状，一些群众背负了巨大的生活压力和社会压力，时间长了就会引起严重的心里失衡，如2010年在广西、广东等地连续发生的五起校园血案中，原因之一就是社会贫富悬殊。二是随着工业化、城市化、现代化加速发展，下岗失业人员就业难的问题、社会保障制度不健全等问题，给群众工作带来了严峻挑战。
2、社会层面。一是贫富差距的扩大，增加了群众工作难度；二是经济社会发展处于“黄金发展期”，必然导致群众“矛盾凸显期”等等；三是我国已经进入以民生、社会安全、社会管理为重点的社会建设关键时期，但由于社会建设滞后、缺乏科学方法、成熟模式，特别是“三化”摧生的流动人口、半居民人口不断扩大、就业岗位不足、保障体系不完善，带来了许多社会问题，有的直接威胁政府。
3、群众层面。部分群众总认“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”，只有上级、大部门、大领导才能解决自己的问题、实现自身的利益，故而层层上访；个别群众为达到自身目的，诋毁党组织，并利用群众同情心理造谣中伤，怂恿串联或组织受利益趋动的群众，对党组织的工作进行干扰；部分群众对党组织的不信任、法律意识淡薄，遇涉法涉诉问题，不求司法调解和法律手段解决，而是重重上访，有事没事找领导，有理无理找政府。还有一些群众宁愿采用争吵斗殴等方式，不愿使用法律武器，有的甚至造成人员伤亡，给基层党组织工作带来了一定压力。尤其是部分城市流动人口、刚被城镇化的新群体，没有较强公益心、社会责任感，想做什么就做什么，想说什么就说什么，随时冲撞着传统道德、法律底线，增加了群众管理难度。
4、干部层面。个别党员干部群众观念差，“官本位”思想严重，一心只想升官发财，不愿意也不善于做群众工作，对涉及群众切身利益的事情漠不关心，甚至以各种借口逃避、侵犯或损害群众合法权益；部分干部认识不到位，总认为抓群众工作费神费力，不容易出效果，故而忽视了群众工作，把主要精力都投入到事务性工作上；部分基层干部素质不高，工作方法简单粗暴，服务态度冷冰生硬，在领会贯彻上级党委、政府决策决议经常出现偏差，从而引起群众积怨不满；少数干部的群众工作能力欠缺，经验不足，对党的相关政策知之甚少，尤其是一些刚参加工作的干部，在面对复杂性群体事件时往往茫然失措，处理不当，不仅引起群众不满，也会造成党组织工作的被动；个别领导干部以权谋私，甚至有一些干部严重脱离实际、脱离群众，大搞劳民伤财的形象、政绩工程，损害了党的威信和形象，损害了群众利益，也是造成党群、干群关系紧张的重要因素。
三、新时期群众工作对策的再突破
做好新时期群众工作，要解决思想问题，更要解决实际问题；要治标，更要治本；要解决方法问题，更要解决长效机制问题；要靠感性认识，更要学会用哲学的思维去发现问题、思考问题、研究问题、解决问题，增强群众工作的亲和力、感染力，把群众工作开展得有声有色、丰富多彩。
（一）、树立“五个转变”新思维
1、由“管治型”向“服务型”转变。改变传统的统治、管制理念，牢固树立“勤务员”、“服务生”的理念；坚持“全心全意为人民服务”，“立党为公、执政为民”的群众工作宗旨、目的、价值追求，“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，“坚持真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事”的群众工作路径、方略、基本方式，扑下身子，走进群众的家里，特别要走进特殊人群、特殊需求的家庭中，弄清他们的所需、所急、所盼，关注群众日常的生产生活及其思想动态，从源头抓起、从小事抓起、从日常工作抓起，及时解决关系群众柴米油盐、衣食住行、安危冷暖、生老病死等实际问题，逐步形成“民有所想，我有所谋；民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”、思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众的群众工作格局。
2、由“保稳定”向“促和谐”转变。靠堵不靠疏、靠权不靠法、靠压不靠引、靠封闭思想不靠开启民智，凡些种种，不仅不能让群众心悦诚服，而且耗时耗力耗财，收效甚微，问题愈来愈多，只会让群众感到压力，愈发敏感，愈容易逆反，甚至引发更大的矛盾。这就要求我们在实际工作中，必须以事实为依据，以法律为准绳，严格按政策办事、按原则办事，依据群众工作对象的特殊性，做到原则性与灵活性相结合，既解决群众的思想、又解决实际问题，让群众在思想上想得通、在行动上跟得上。
3、由“具体化”向“系统化”转变。群众工作既涉生产生活、发展致富、矛盾调处等众多个方面，又涵盖物质利益、精神需求、幸福指数等多个层次，所以，我们在做群众工作时必须增强系统性，既要帮助解决群众在生产生活过程中遇到的困难，又引导群众走发展致富的创新之路；既要考虑物质利益，又解决精神领域的困惑；按照轻重缓急，多方面、多层次、分清轻重缓急，开展群众工作。
4、由“物质帮助”向“综合维权”转变。随着物质财富的不断丰富，人们已已从生存发展到享受需要，群众日益增长的民主意识、议政意识要求我们善于与群众协商、对话，要求我们立足现实、关注群众关心的热点、疑点，改变枯燥的灌输说教和简单生硬的行政命令，找准并抓住切入点，多策并举，耐心沟通，民主诚恳，以情感化，以理服人。
5、由“被动应对”向“主动求解”转变。每遇重大活动、重要节日等节点，我们就会采取运动式的、灭火式的、被动式的群众工作方法，应对维稳、涉访工作，这种弊端越来越突然出，要求我们在做群众时，必须按照事物的矛盾本性去发现思考问题，增强预见性，把功夫用在平时，将工作考虑全面一些，将问题想得复杂一些，将方案制定周密一些，只有这样才能未雨绸缪、有的放矢，才能有针对性地提出预防和解决可能出现矛盾的有效措施，确保工作的顺利推进。
（二）、搭建“六个环节”新体系
1、坚持党的群众路线是前提。一是站稳群众立场，弄清楚“我是谁、为了谁、依靠谁”，牢固树立人民是历史创造者的观点、全心全意为人民服务的观点、立党为公执政为民的观点、向人民学习的观点、群众利益无小事的观点、对党负责与对人民负责相一致的观点，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不与民争利、不与民斗狠。二是转变领导方式。出台重大决策、选拔任用干部、开展各项工作，要运用“实践－认识－实践、个别－一般－个别”的规律，深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切力爱惜民力，问政、问计、问需于民。三是虚心向群众学习。尊重群众的首创精神，善于发现群众中的先进典型，及时总结和宣传群众创造的有益经验，在联系和服务群众的过程中吸取营养、经受锻炼、接受监督，发扬民主，广泛听取正面和反面意见，使决策更加成熟科学，用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。
2、提高干部队伍能力是基础。群众工作能力是“第一能力”，广大党员干部，特别是基层干部要通过学习思考、工作实践、组织培养，不断增强了解社情民意的能力、把握和执行政策的能力、善于做思想工作的能力、正确引导舆论的能力、新兴媒体运用的能力、动员组织群众的能力、协调不同群体利益关系的能力、化解人民内部矛盾的能力、依法办事的能力、驾驭复杂局势应对突发事件的能力、开拓创新加快发展的能力，等等，始终以危机意识面对群众工作，练好宣传、发动、教育、组织、服务人民群众的基本功，通过艰苦卓绝的努力，让群众得实惠、让事业得发展、让自己得进步。
3、解决实际问题是重点。要做好群众工作，必须既身入又心入、既务实又务虚、既坚决又灵活、既激浊又扬清，把解决群众的思想问题与实际问题结合起来，重点解决好就业、就医、就学、住房、社保、安全、收入分配等突出问题，用实实在在的效果取信于民。要从点点滴滴的事情做起，对一时难以办到的事情，要讲清原因，给群众一个明确的答复，通过扎实细致、卓有成效的工作，让群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
4、密切党群关系是核心。为什么现在交通工具发达了，干部与群众的距离却远了；通信工具先进了，干部与群众的沟通却难了；干部学历高了，做群众工作的水平却低了，根源就在于了解民情不够，对群众感情不深。密切党群关系，一要在工作上接近群众，推行“一线工作法”，做到情况在一线掌握、问题在一线解决、政策在一线落实、工作在一线推动、感情在一线融洽、作风在一线转变；二要在生活上靠近群众，正确的世界观、人生观、价值观，生活上低标准，工作上严要求，保持蓬勃的激情、雄壮的豪情、执着的热情、洒脱的表情、爽朗的神情、愉快的心情，带领广大群众于困难中找到出路、于无望中创造可能、于可能中办成事情。三要在技术上对接群众，把因特网作为党员干部联系服务群众的有效载体，依托现有的政务网站、党建网站等，探索建立群众工作专门网站，通过博客、BBS论坛、E-mail等载体联系服务群众。四要在作风上赢得群众，无论我们地位有多高、能力有多大，一定要牢记两个务必，守住“情感线”、“警戒线”、“高压线”，口不乱开、手不乱伸、事不乱办，常修为政之德、常怀律己之心、常思贪欲之害、常排非分之想。
5、创新工作方法是关键。群众工作要坚持思想教育与物质利益、灌输与疏导、自律与他律、言教与身教、继承与创新、普遍与特殊等“六个结合”，着力创新群众工作载体、方法、机制、内容，运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，以多姿多彩、生动活泼、更具实效的方式，不断开创群众工作新局面。
6、完善体制机制是保证。一是创新组织领导体系。构筑起以基层党组织为核心，以群众自治组织为基础，以基层党员干部为骨干的工作网络，确保小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、问题不拖延。二是完善工作制度。要健全服务群众制度，充分发挥党组织和党员干部在服务群众中的带头、推动、监督、保证作用；要健全联系群众制度，创新联系群众方式，使党组织、机关、党员干部始终有联系点、联系对象，始终能听到群众声音、面对群众生活、了解群众疾苦；三是构建长效机制。加快建立健全党和政府主导的维护群众权益机制、决策听证制度、矛盾纠纷排查化解机制、群众利益表达机制、政治参与机制、党的权力运作机制及干部政绩评价考核机制、服务群众工作机制、群众来信来访解决机制、信息网络等沟通机制，等等。
（三）、运用“十个学会”新方法
作为一名基层党员领导干部，当前面临的群众工作重点是引导群众落实党委政府的政见、协调群众的利益关系、处置群体性事件、关注特殊人群（困难群众、新社会阶层、信教群众）等方面，要将群众工作与科学发展、构建和谐、保障民生、维护稳定相结合，群众调解、行政调解、司法调解相结合，用先进的文化引领群众，用幸福的事业凝聚群众，用利民的实惠造福群众，用务实的作风贴近群众，用公平的机制理顺群众。
一是学会教育疏导。“教育疏导”，实际上就是要做好说服、解释和思想政治工作。要杜绝居高临下的单纯说教，开展平等平和的沟通交流，从心灵慰藉入手，关注心态情绪、关切心理诉求、关怀身心健康，化解群众心忧，打开群众心结，敞亮群众心灵，真正把教育疏导工作做到群众的心坎上。与此同时，要耐心倾听群众的意见和建议，把合理的成分，及时梳理、吸纳进党委政府的决策之中，让群众的诉求得到积极回应。
二是学会典型示范。做群众工作，不能只给钱和物，还要管好品和德；不能仅凭一张嘴，还要迈开两条腿。推行一项政策、倡导一种行为、激励一种精神，仅靠行政命令往往成效甚微，而通过选树先进典型，让群众身边的先进、身边的感动来引导和激励群众，往往能取得事半功倍的效果。当然，选树先进典型要牢牢把握真实性、群众性、多样性、时代性的要求，使典型植根于群众之中，植根于现实之中，让广大群众感到可信、可学、可比。与此同时，还要适当剖析反面典型，引导群众从中发现问题、敲响警钟、吸取教训。
三是学会为民谋利。群众最关心的是他们的利益是否得到实现、维护和发展。党员干部如果不能为群众办实事、解难题、谋利益，就不可能得到群众的信任、拥戴和支持。要牢固树立“群众利益无小事”的观念，尽心尽力办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，特别是要解决好群众就业、就学、就医、出行、社保、扶贫等方面的难题，让群众都能共享改革发展的成果。
四是学会民主协商。办事情、作决策，要采取“大家的事情大家办”的方式。也就是要改变过去“我讲你听”、“我说你做”那种命令式的方法，不论是发展产业还是其它建设项目，都要充分征求广大群众的意见建议，在政策的执行上，坚决做到公正、公平、公开、透明，确保决策科学。只有充分调动群众的积极性，我们办事情、作决策，才会有无穷的智慧和动力。
五是学会换位思考。所谓“换位思考”，意思就是要站在对方的利益立场上来思考、处理问题，通俗地说叫“将心比心”。实践证明，“换位思考”是做好群众工作的一大法宝，也是我们党赢得人民群众信任和支持的基本经验之一。特别是对于一些涉及群众切身利益的具体事情，更要用群众的眼光、从群众的角度去考虑和处理，只有这样，我们的决策才能更加符合群众的意愿，更加体现群众的利益；也只有这样，我们才能获得人民群众的理解和支持，顺利推动工作开展。
六是学会网络互动。随着网络技术的不断发展和广泛应用，“网络化生存”成为一种普遍的社会现象。通过网络互动方式做群众工作，成为时代的要求。一是要善于通过网络渠道了解群众心声。比如通过“博客”、“QQ群”、“留言板”、“网络论坛”等方式，增强与群众的联系互动，及时了解群众所思、所想、所求。尤其是在决策出台前，可以通过网络“晒决策”，接受网民“拍砖”、“灌水”，从而更充分地听取群众意见，使决策更符合群众意愿。二是要善于利用网络手段引导群众思想。学习网络语言，熟悉网民心理，掌握法律政策，通过发帖、跟帖、互动等方式，引导网民多角度、多方位看问题，理性、冷静地对待各种社会热点事件。三是要善于搭建网络平台方便群众办事。
七是学会以情动人。“从来没有落后的群众，只有落后的干部”。人都是有感情的，你对我好，我也会对你好。群众只有觉得受到了重视，得到了尊重，才可能理解你、支持你、配合你。过去提出的到基层农村与群众“同吃、同住、同劳动”，培养了与群众的感情，密切了同群众的联系。在信息时代的今天，我们更要利用交通、通讯等方面的便利条件，进一步加强与群众的联系和沟通，带着真心真意真情到群众中去，诚心诚意地帮他们排忧解难，与他们沟通交流。做工作时，不但要把道理、事实讲清楚，还要从心理上、感情上温暖他们，做到春风化雨、润物无声。如果缺乏真情，只是以道理、用法律去压服或制止群众，即便群众表面上同意了，心里还是有疙瘩，还是不能从根本上解决问题。
八是学会对症下药。“一把钥匙开一把锁”，是矛盾特殊性的体现。在现实生活中，由于群众所处的地位、环境的不同以及性格上、生活上的差异，思想状况具有多样性和复杂性，如果不充分尊重这种客观存在的差异，想当然地搞“一刀切”，一味的讲官话、讲空话、讲套话，必然会导致群众工作的失败。因此，我们要下功夫研究掌握工作对象的个性特征，把准工作对象的思想脉搏，特别是注意其觉悟程度和接受能力，充分熟悉其脾气和性格、长处和弱点，科学确定不同工作对象的工作内容和工作方法，增强群众工作的针对性和实效性。
九是学会群众自治。这个方法就是让群众参与到群众工作中，让群众做群众的工作。作为干部，尽管可以利用换位思考和说服教育等方法开展群众工作，但由于身份的特殊性，在处理涉及群众具体利益的问题时，一些群众可能会怀有戒心，影响工作效果。而引导群众自治，让群众进行自我教育、自我管理、自我服务、自我约束、自我发展，往往更容易被接受，尤其是发动在群众中有较高威望的人，比如经济能人、家族长辈、“五老”人士等，来做群众的工作，群众更是听得进，心里服，效果好。
十是学会法律约束。我们自己要学法、知法、懂法，既要坚持合法、合情、合理，又要兼顾法律、道德、信仰，在处理问题、调解矛盾时，要善于运用政策法律，村规民约等，将事实摆出来，把道理讲清楚，让群众心服口服。教育引导群众合理合法地表达利益诉求，对于恶意捣乱破坏的，要旗帜鲜明、理直气壮地果断打击。
“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧”，“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人”。点燃群众工作“生命工程”的明灯，是当代新锐官员执政理念的必修之课，是当代群众工作的核心精髓，唯有如此，党的事业才能发展，我们才会变得无坚不摧！
（作者赵礼江 系房县县委宣传部副部长、文明办主任）
