房县新闻网讯 通讯员 徐君基、李云君 报道：“非常感谢人社中心的同志，我们老年人不会使用智能手机，更不懂得啥子认证，子女又不在身边。得亏你们的帮忙，我们还能当面咨询养老等一些政策，养老金也能按时拿到手了，确实帮了我们大忙了，解决了好多问题。”栗子坪村王定东在认证完毕时道出了老人们的心声。
自下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，一场真情服务暖民心的养老认证行动正在万峪河乡的土地上火热开展。连日来，乡村两级的工作人员主动担起“保险认证员”的职责，为行动不便、不懂操作的老年人提供上门服务，逐村逐户为老人办理“人脸识别”认证工作，宣传落实养老认证和养老基金发放领取政策，以实际行动为民解忧，确保老人都能顺利享受养老保险待遇。
随着智能手机的普及和养老认证智能化平台的建设，养老认证业务简化了程序，得以足不出户，利用手机APP一键办理，这本是件提供方便的利民之举。但对于村里的一部分老人，却成为了一件“难事儿”。万峪河乡辖区内有相当一部分老人群体长期独居，子女长期在外务工，自己又不会使用智能手机，还有一部分老人年老体弱，行走不便，无法前往村里或者乡上进行认证。通过开展基层察民情解民忧暖民心实践活动，不少老年群众反响很大，有对政策不了解的，有对手机认证不懂操作的，还有对养老金发放领取有疑惑的。针对这一现实情况，该乡乡村干部现场登记问题、分门别类、研判解决。针对以上三种情形，一是耐心做好政策宣传引导，让他们了解养老认证的意义，提高人员认证核实的意识。二是亲自上手帮助老人操作认证，快速一键办理成功。三是耐心做好养老金政策发放领取程序解释，给出具体的养老金待遇发放领取时间和查询确认方法，温馨提醒老年群众及时领取养老待遇，着力于解决他们的养老认证难和养老金发放领取问题。
为了进一步开展乡内老年人养老认证服务工作，万峪河乡将时刻把“我为群众办实事”放在心上并付诸于行动中，关心关爱弱势群体，切实为群众解决实际困难，做万峪河乡老百姓的贴心人。
