记者 高书文
“掌柜”李磊：回到山区，带来地道山货
“亲，不议价哦~”3月10日上午8点，在快递员收完前一晚的货后，***网店“思乡人”掌柜李磊打开电脑，耐心回复店里咨询购买房县土特产的人。四年的网店经历，已经让他足够好脾气，笑脸相迎每一个客户。
***试水 大学挖得第一桶金
29岁的李磊是房县窑淮镇长峪河村人，2010年毕业于湖北咸宁学院物流管理专业。 2009年10月，李磊开始接触***，并在***开了一家服装店。人生轨迹从此改变。 刚开网店那会，同学们的风凉话“能将人吹到南极去”，但家庭的贫困和骨子里的韧劲，以及对***的信心，让他坚持下来。
服装店一开始经营惨淡，一星期只有一两笔生意。为提高人流量，李磊在各大论坛发帖。他的衣服质量好，加上服务佳，网店销量稳步上升。半年后，李磊网店月收入达到3500元，加上见习工资，生活费和学费完全自理。
2010年毕业后，李磊和大多数大学毕业生一样，四处求职找工作。一年内，他辗转于苏州、深圳等地，做过销售、仓管员，但都不甚满意。工作期间，他仍***打理着网店，收入起色不大。
去乡下农户收购鱼腥草
和舅舅在山上采野蜂蜜
回乡创业 连番遭遇危机
2011年春节，李磊回乡过年。吃到家中清淡朴素却甘醇的土生美味儿，想起大城市中食物的油腻，以及时常占据报纸、网络头条的食品安全问题，他觉得绿色食品有广阔的发展前景，于是决心转行专职在网上销售房县天然无污染的土特产。
李磊将服装店清空，拍照上传鱼腥草、蜂蜜、香菇、木耳等房县特产，店铺取名思乡人。之前服装生意积累的客户群全部丢失，又没钱交消费者保障协议，新网店好几个月来都没多少成交单。身为农民的父母和乡亲都以为李磊是躲在屋子里玩电脑游戏，不务正业。在焦虑、沮丧的情绪包裹下，他在租来的10平米的房子里度过了创业最初的几个月。
穷途末路容易病急乱投医，在还没有准确计算成本的情况下，李磊参加了***一次秒杀活动。短短一个小时内，300斤土蜂蜜以11元包邮的价格被一抢而空。一结算，他却发现自己亏了1万多元，这是之前服装店挣得的全部积蓄。
李磊欲哭无泪。收货的快递小哥出主意说要不不发货了，直接关掉网店，避免损失。
李磊不敢告诉任何人，独自一人在房子里躲了三天，最终想清楚：“不能轻言放弃。”
他把300斤蜂蜜一斤不少地发了出去。光打包就花了三天，其中一整夜没合眼，抄完所有发货单，手臂疼了好几天。在这之后，李磊从网上淘了一台旧打印机取代手写。
终于柳暗花明。这一次秒杀活动之后，网店生意逐渐有了起色。年底时，李磊赚了1万多元，他将钱亲手交给了父母。
生意好了，怎样才能做出品牌呢？李磊决心走天猫店铺模式，大干一场。可是，钱从哪儿来？他趁热打铁说服父母，将毕生积蓄和向亲戚借的共计10万元交给他，又找到两个合伙人，一共凑了25万元，又聘请了专职设计和文案策划、***会计，重新租了个120㎡的办公室兼仓库，于2012年10月正式进驻天猫。
然而，缺乏经验，管理无序，天猫店生意惨淡。几个月后，一个合伙人撤资退出，两个员工也相继离职。运营将近一年后，撑不住了。2013年7月底，他与另一合伙人协商退出天猫，最初投资的25万元还剩24万多，没赚没赔。
曾经合伙做天猫的办公室如今空荡荡只有李磊一人
800元淘来的老式打印机代替手工打印发货单
信誉第一 只卖地道山货
李磊又开始精心打理搁置已久的***店。没赚到钱，但一年的天猫店经验让他在电子商务运营方面成长了不少。细心打理下，***店销量很快提升。2013年12月，网店成交额增至5万多元，仅双十二当天发送快递包裹300多个。
3月10日上午10点，在原来做天猫店铺的办公室，李磊给2小时内收到的10多个订单打包。撑袋，装货，称重，封口，装箱，帖单……他手脚麻利，一系列动作不超过2分钟。记者注意到，特产散装每袋500g，少一两克他会立即添补，基本每包都多出10克左右。
“我从不缺斤少两，最重要的是信誉。”李磊说。在思乡人网店首页，公告里这样承诺，“收***后如不满意，无条件退货退款，来回运费由我出。”
至今还没有退货的，但有不满意的。“大城市很多人不懂得如何分辨好坏”李磊说，曾经一位老教授收到他和舅舅亲自去山上树洞挖的野蜂蜜后，打电话跟他说“小伙子，你好没良心！一开始创业就拿这种假货来骗我！”李磊哭笑不得。此后，他就在产品详情里加上货物来源照片和真假好坏的分辨方法。
对于分辨之法，李磊一开始也不懂：“只能多买，多问，多钻研。”为了保证蜂蜜质量，他曾多次前往农户和养蜂人处，观看蜂蜜加工过程，学习蜂蜜知识。
随着订单增多，产品供不应求。货源成了问题，李磊发动村里人采集各类特产，也走家入户去乡下购买囤货。他对质量要求很严格，因此只要要价合理，供货农户要多少他基本就给多少。“都是些老年人在采挖山货，不忍心压价，给价高也能调动他们的积极性。”李磊说。
据统计，网店累计交易近2万次，客户累积近6000人，2014年全年交易额达到50万元。店里最火的鱼腥草月销量达300斤，占***鱼腥草单品销量第一。
租房兼做仓库。每天一个人打理店铺、接单发货，李磊说也时常感到孤独。
蓝图规划 线上线下齐发展
现在李磊面临的问题和2年前一样：如何扩大市场份额，做出自己的品牌？
“不走天猫店模式了，投资大，效益未必好。”李磊说，现在电商的发展趋势是O2O，即线上网店和线下实体店销售并行的模式。他希望今年能开起第一家实体店。
近两年来，房县大力发展旅游产业，多处景区正陆续开发之中，县旅游局也正着手打造涵盖智慧旅游平台，游客去的景区、入住的酒店、吃饭的农家乐，都是市场介入的商机。而目前房县土特产电商做得不错的仅有几家，李磊和他们一同抢占了市场先机。
不过，机遇一来，很多人也想分一杯羹。李磊说，不时有准备开网店的人，趁快递员取货时佯装一同进屋，偷偷取经。他对分享经验并不介意，且很希望有类似电商协会的平台，可以让大家经验互通、资源共享。“做电商我们的木耳强不过东北，香菇做不过随州。一是因为房县的品牌还不够响，二是因为我们的电商太弱。大家资源共享，共同把房县品牌做大，与其他地域品牌竞争，才能实现多赢。”
货单多的时候一天要发几百个包裹
李磊将自家挖的鱼腥草切碎晾晒
同题问答：
记者：经历那么多，是什么让你坚持走到现在？
李磊：想实现梦想，赚钱啦。期望将老家的产品做大做强做响，成为国内知名品牌。
记者：整个创业过程中，最大的感触是什么？
李磊：创业必须脚踏实地，必须要付出比别人更多的努力，遇到困难不退缩不放弃，坚持就是胜利。
记者：有没有回想起来很感慨的事情？
李磊：有很多。有一件很搞笑。我回来卖土特产第一单是有个东北人买了15个酒曲子，23块钱包邮。我当时在家里，那个激动啊，立马从村里打了摩的去镇上发货，回来发现，路费花了10元，邮费13元，等于白送了。还有一个客户买野蜂蜜，他说你们把树砍了采蜜多不环保，我就凌乱了，不砍个洞怎么采蜜，你怎么买啊？呵呵，我只能解释说，砍个洞树不会死，他才放心。
记者：下一步什么打算？
李磊：聘请专业的网页设计和文案策划人员，还有***。然后就是着手实体店的事情，希望今年能完成。
