● 欣闻
互联网是一个虚拟的、公共的、隐蔽性强且言论自由的地方，不同思想观点的人可以在这里直抒己见、交流切磋、畅所欲言，正是这种特性，使网络媒体迅速成为继报纸、广播、电视之后被公认的“第四媒体”，因此，作为新时期的领导干部，能否熟练应用新媒体，重视群众网上诉求，显得尤其重要。
《今日房县网》网上问政平台作为政府部门与人民群众的沟通桥梁，所受理的群众投诉，我们仔细梳理了一下，诸如无故停水停电、办证难、乱收费、违法征地、乱停乱放、噪音扰民、生活困难盼救助、部门不作为等热点问题，这些问题皆关乎群众切身实际利益，如何回复、如何办理就成为考验领导干部是否重视群众网上诉求的检验标准。
笔者是县政府门户网站的常客，每天都关注这个栏目，一些部门的回复让人觉得是在糊弄群众，如“你好，你所咨询的问题不属于本单位业务，请向其他有关部门咨询，谢谢你的关注。”、“你好，针对你提出的问题，我们会尽快核实，谢谢你的关注。”等等，像这类“打太极式”的回复可谓是回复与没回复一个样，没有半点实效可言。对于网上的群众诉求，领导干部只有回复的及时、不拖沓、不推三阻四，多一些“接到您的举报后，我局及时进行了实地查勘，对存在问题正在整改，谢谢您的监督”，才能真正架起政府与群众沟通交流的桥梁。
回复群众网上诉求是办理的前提条件，办理才是解决诉求的唯一途径，落实办理才是解决之道。但是，在诉求办理过程中，只回复不办理的单位大有人在。针对这种现象，领导干部只有切实做好督办、问责，把群众诉求事实清楚的专人专项办理，才是真正重视民之求、民之诉。
了解群众疾苦不是一句口号，望天天把“为民办实事”挂在嘴上的某些干部们做点实事。
