今日房县网讯 通讯员汪莹 报道：21号，副县长、公安局长柯正洪主持召开专题会议，通报近期央视《焦点访谈》栏目以《证难办脸难看》为题曝光的河北省武邑县公安出入境部门和江苏省丰县工商部门有关工作人员刁难办事群众的问题及处理情况。
柯正洪强调，窗口工作面向千万群众，涉及民生利益，代表政府形象，事关公安声誉，必须高度重视窗口服务工作，要从央视曝光的事件中深刻汲取教训，大力整肃队伍纪律作风，进一步强化群众观念、宗旨观念、职业观念、道德观念，落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首接负责制和一次性告知制，切实改进窗口服务。
22号，县公安局政委张耀轩深入行政服务中心，就“打造群众满意窗口、切实提高服务水平”向战斗在一线窗口的同志们提出了四点要求：一要换位思考，切实为办事群众着想。二要落实 “一次性告知”制度。根据当事人办理证件种类，一次性告知需提供的办理材料、手续。三要认真践行非工作日预约办事制度。四要转变工作作风，提升服务效能，做到认真让群众满意。
据了解，今年以来，房县公安局以提高户籍窗口民警素质为突破口，县公安局将打造窗口优质服务品牌与创先争优及民警绩效考核挂钩，与日常警务工作紧密结合。以提升群众满意度为目标，采取有效措施，倾力打造文明优质服务示范窗口。1-10月份，累计为民办理各类证件33120份。广泛开展岗位练兵、服务竞赛和“党员先锋岗”、“巾帼文明岗”、“服务标兵岗”等示范创建活动，切实提升民警的责任意识和服务意识。全县公安服务窗口认真落实“窗口工作岗位责任制”等规章制度，严格工作纪律、规范工作行为。窗口服务同志切实践行“一次性告知制“，并出具书面告知单，实现事前、事中、事后告知到位，通过制度的落实，促进服务质量提升。根据群众需要，全县公安各窗口推行即时服务、延时服务、限时服务、上门服务、预约服务、网络服务、阳光服务为主要内容的“七大”服务，实行特事特办、急事急办，尽量简化办事手续，缩短办理时限，提升服务质效，为群众办事提供更多的方便，真正做到让群众满意。
