“多亏了消费者投诉站，不然我这钱就打水漂了！ ”日前，当化龙堰镇长望村的老刘接到村里的维权联络员帮他讨回的300元劣质水泥赔偿款后激动地说。如今在房县农村，“一会两站”（消委分会、消费者维权站、“12315”投诉站）已经成了群众消费维权的“娘家”、农民权益的“保护神”。
近年来，县工商局针对农民投诉难、处理难、赔偿难的“三难”问题，建立了以“12315”申诉举报为中心、以基层工商分局（所）为依托、以“一会两站”为基础的大维权工作格局。农村消费维权保障体系的形成，使全县基本实现了维权“村村通”目标。农村消费维权网络的建立，使消费纠纷不出村就能得以解决。消费维权延伸到村，也使农民维权意识得到了增强。
截至目前，县工商局、县消委会在20个乡镇（场）263个行政村建起消委分会13个、消费者维权站和“12315”投诉站213个，聘请义务维权联络员213名。此外，还在大型商场、“双野”旅游景区等建立了维权申诉举报点。今年上半年，县“一会两站”共调解消费纠纷136起，为农民挽回经济损失24.6万元。
