今日房县网讯 吴晓双 报道： 自深化行风作风建设工作开展以来，房县市场监督管理局坚持以作风提质赋能民生监管，聚焦群众急难愁盼，用心用情解决消费领域突出问题。近期，该局高效调解5起涉老消费纠纷，累计为5名老年消费者挽回经济损失7000余元，以务实作风守护老年群体合法权益。
此前，多名外地流动销售人员在辖区逐户上门高价推销家用饮水机，单价高达2680元。部分老年人因信息渠道有限、辨别能力较弱，轻信宣传并购买产品。家属事后比对市场价格发现售价虚高，随即向市场监管部门投诉维权。
接到投诉后，该局立足转作风、提效能、快处置的行风建设要求，第一时间开展调查核实，详细梳理交易过程、销售宣传细节，查清案件事实。经查，涉事产品虽无质量问题，但销售人员利用老年人信息不对称，高价售卖普通家电，违背公平诚信经营原则，侵害了老年人公平交易权。
执法人员坚持法理兼顾、耐心沟通，对销售人员开展普法教育、释法说理，积极协调双方化解矛盾。最终，涉事商家主动全额退款，5起纠纷全部妥善办结，群众对调解结果均表示满意。
房县市场监督管理局将持续以行风建设引领市场监管工作，紧盯上门流动推销、老年养生产品高价销售等风险隐患，加大日常巡查和专项整治力度，常态化开展老年消费反诈宣传，畅通12315投诉举报渠道，持续优化消费纠纷处置服务，全力营造安全、公平、放心的市场消费环境。
