我市“新十项措施”助力
公立医院改革和高质量发展系列报道
一人住院全家不再忙
——十堰人医多措并举
推动“免陪护”服务高效落地
为积极应对老龄化趋势，切实减轻“421”（4个老人、1对夫妻、1个孩子）家庭陪护负担，缓解“一人住院，全家奔波”的困境，市卫健委将“免陪护”服务纳入改善就医“新十项措施”。
十堰市人民医院作为首批响应单位，3月5日率先启动全省首批、十堰首期医疗护理员公益培训项目，首日就吸引百余名市民踊跃报名。3月17日，第一批培训正式开班，着力提升医疗护理员专业技能，为“免陪护”服务落地提供人才支撑。
01
创新医疗服务
为群众“医”路护航
在传统住院模式中，住院陪护困扰着许多患者家庭。在此背景下，“免陪护”服务作为一种创新医疗服务模式应运而生。
所谓“免陪护”服务，是指由医疗机构的专业医疗护理员，为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务，从而减轻患者家属陪护负担。该服务实行政府指导价管理，国家对服务价格、适用范围等都有明确规定，确保服务的规范性和费用的透明度。
“‘免陪护’服务模式有效缓解因陪护产生的家庭矛盾和安全问题，让患者及其家属更放心、安心、省心。”十堰市人民医院神经外科护士长杜天平介绍，神经外科护理人员需求量大，这项政策落地，还将有效缓解科室护理压力。
“早在2006年，我们就根据患者需求探索照护陪护服务工作。如今‘免陪护’服务的推行，为多样化的护理服务需求提供了全新解决方案，有助于构建更加完善的医疗服务体系。”十堰市人民医院护理部主任王姗姗说。
02
规范护理员队伍
提升照护服务质量
作为“免陪护”服务落地的关键支撑，十堰市首期医疗护理员培训班于3月17日正式开班。该项目由市卫健委指导、十堰市人民医院承办，面向社会公开招生，免收培训费，旨在提升医疗护理员的专业素养和服务能力，为患者提供更加规范、优质的陪护服务。
培训采取“理论+实操+考核”的培养方式。其中，理论课程涵盖法律法规、职业规范、消毒隔离、沟通技巧等内容，技能实操包含清洁照护、进食照护、排泄照护、睡眠照护等一系列实用技能。培训结束后，考核合格者将获得“湖北省医疗护理员培训结业证书”，该证书在全省范围内通用，为学员从业提供有力保障。
王姗姗表示，十堰市人民医院将全力落实“免陪护”病房护理服务新模式，由护理部牵头，以创伤骨科、神经外科为试点，逐步完善“免陪护”病房管理机制和服务规范，严格护理员准入制度，规范专业护理员执业行为，实施常态化质量督查，实现“患者住院全程无忧，家属放心回归生活”的目标。
十堰市人民医院将积极推进“免陪护”服务及配套培训工作，切实改善患者就医体验，减轻家属负担，助力构建更加完善、高效的医疗服务体系。
