今日房县网讯 通讯员裴中东 屈振坤 报道： 3月31日下午，在县医院召开的2022年护理优质服务动员大会上，全院362名临床一线护士重温《中国护士誓词》，依次在优质服务承诺书上签下自己的名字，共同承诺：坚守兰丁格尔精神，忠实践行护士誓言 。
会议通报了2021年全院护理质量目标考核、护理投诉情况，共同学习开展优质护理服务活动实施方案。护理优秀管理者、优秀共产党员专科护士代表依次交流发言。
会议指出，各科室要以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”为标准，深化优质护理服务工作内涵，提升服务水平，持续改进护理质量。坚持“以病人为中心”工作态度要由“要我服务”向“我要服务”转变。根据本科室特点，在原有常规便民措施基础上创新服务内容，制定出切实可行的护理服务新举措。增强主动服务意识，注重服务细节，改善病人就医体验，使优质护理工作更加规范化精细化，同时打造一支高素质的临床护理团队。
该院党委书记、院长李兴伟要求，要通过开展“优质护理服务”活动，做到五个加强：一是要加强学习培训，提升护士素质，加强护患沟通技巧，增强服务能力。二是要加强技能培训，提升技术水平，增强业务能力。三是要加强护理核心制度的落实，提升护理质量，确保护理安全。四是要加强便民措施，提升服务内涵，增强服务意识。五是要加强安全生产，将病区安全管理纳入护理交接班内容。特别对护理人员提出“五让五不要”，即：让服务对象不在我这里受气；让工作不在我这里发生差错；让工作进度不在我这里延误；让不良习气不在我这里出现；让医院形象不在我这里受损。达到六个明显：服务态度明显好转；病人投诉明显下降；就医环境明显改善；工作作风明显转变；主动服务明显提高；服务形象明显改变；群众对医疗服务态度综合满意度大于95%。全院共同创造：语言文明、行为规范、流程便捷、收费透明、质量提高、形象提升、医患关系和谐的新局面，最终让病人满意、社会满意、政府满意。
