今日房县网讯 通讯员 何灵露 汪祖锋 报道：一是队伍建设有“力度”。 便民服务大厅设立后，抽调素质高、业务熟，能力强的工作人员3名到服务大厅工作，定期组织工作人员进行业务能力培训，建立服务承诺制度让办公“透明化”，自觉接受群众监督。
二是工作程序有“制度”。建立健全便民服务中心各项工作制度，包括便民服务中心窗口工作人员考勤、请销假、服务规范、责任追究等6项管理制度，提升了便民服务中心规范化、制度化水平，做到用制度管人，按制度办事。
三是群众办事有“速度”。服务大厅以“群众利益无小事”为宗旨，实行“一个窗口受理、一站式办结”，同时通过“一次性告知”和“首问首办责任制”提供准确、全面的政策指导，确保群众有问必答、有求必应。自便民服务大厅设置以来，累计服务群众近8000人次，事项办理1.1万余件。
四是为民服务有“温度”。便民服务大厅向群众提供全面的信息指导，设置了政策信息发布栏、咨询台、电子宣传栏，制作了《办事指南》和《办理流程图》。对残疾人、退役军人、困难群众等特殊群体开辟绿色通道，开展预约服务，为群众提供亲情化、人性化服务，全心全意为群众解决问题。
