县交警大队“十心”工作法赢民心
今日房县网讯 通讯员唐维德报道: 今年,县交警大队交通事故调处中队、车管办证大厅、交通违法处理室、交通安全检查站以“进出有限、服务无限”为理念,相继制定出台了窗口部门工作制度,实现管理规范化、制度化、精细化,不断提升了交警窗口部门的服务水平。
为了给办事群众提供优质、快捷、高效的服务,县交警大队窗口部门采取多项措施,有效缓解办牌办证、处理交通事故等压力,方便群众办证办牌、处理交通事故等。广泛开展“文明服务星级岗台”活动,创新窗口民警“十心”工作法,即对待群众要热心,服务群众要尽心,对待工作要细心,为群众办事要诚心,对待老人有爱心,听取意见要虚心,执法办事要公正,解决问题要专心,办事结果要放心,群众感觉要舒心。
在窗口部门服务中,交警大队为办事群众单独设置了办理证件、事故处理、接受违法处理接待室,接待室设置3个窗口,配置了必备的现代化办公设备,警务公开,内容上墙公示,同时深入介绍和宣传相关法律法规常识,提高了广大群众的交通安全意识。