今日房县网讯 通讯员 何梦雪 报道：“您反映的问题，我们经多次调解，给您出具了处理意见，对这样的处理您还满意？”“我很满意，从前年开始，我多次找到对方协调，都没有着落，没想到向你们提出诉求后，镇领导这么重视，这么快就给我解决了，实在太谢谢你们了”。在化龙堰镇信访接待室，上访户刘某反映的信访事项得以圆满化解。今年以来，化龙堰镇以疑难信访案件化解作为工作切入点，主动作为，勇于担当，全镇信访工作取得了良好成效。
深入研判，开好“三会”。一是开好专题会。镇党委政府坚持每月召开信访维稳专题会，对全镇尚未化解办结的疑难信访案件，进行专题分析研判，通过梳理诉求、分析成因、对接政策，理思路、查症结、找方法。二是开好联席会。镇政法办、信访办联合城建办、民政办、派出所、司法所等相关职能部门单位，定期召开疑难信访联席会，研究化解处置方案，明确职责分工，形成工作合力。三是开好户院会。坚持把户院会作为了解民情民意、化解群众信访矛盾的一剂“良药”，哪个村组有信访诉求，户院会就开到哪个村组，着力把信访诉求解决在户内、院内、村内。“五个专项行动”以来，全镇累积召开户院会110余场次，受教育群众达9000余人。
解决诉求，用好“三心”。一是用诚心办实事。化龙堰镇党委政府始终用最大地诚心出实招办实事，化解消除疑难问题。为化解车某与华新水泥公司占地补偿信访矛盾，镇党委书记刘俊同志先后4次组织双方协调解决，最终达成一致意见，彻底化解了多年纠缠不休的信访问题。二是用真心解难事。始终用真心、动真情，推动疑难问题和积案的及时有效化解。多年上访户刘某，其不合理诉求虽已信访三级终结，但镇党委政府始终以关心、感化角度出发，按照政策为其解决临时生活救助，信访人倍受感动。同时，在“走访评”活动中，注重对信访人进行重点走访，了解其诉求是否化解到位，政策是否落实到位，信访化解是否满意，用真心架起干群的“连心桥”。三是用耐心化民怨。镇、村干部始终用耐心与热情换来了群众信任，让群众来访有果、满意而归。针对多年缠访闹访信访人付某，镇信访办多次召开协调会，会商研讨案件调处方案，采取教育、协商、调解、疏导、救助等多种办法，多次约访当事人，将当事人稳控在本地。
事了人稳，落实“三包”。为使疑难信访案结事了人稳，彻底销号，全镇认真落实领导干部包案化解制度。一是领导包案。按照“属地管理”原则，明确驻村干部为各村包案领导，充分发挥主体作用，对所联系村的信访案件负总责。二是专班包案。针对每一个信访问题，均成立由包案责任领导、包案责任人、辅警组成的化解稳控专班，做到案件不结、力度不减、专班不撤。三是村书记包案。各村支部书记为包案责任人，负责具体措施落实落地。通过包案，及时有效化解事关群众切身利益、影响社会稳定的矛盾纠纷和突出问题。
据了解，化龙堰镇今年以来，及时妥善处理信访问题30余件，彻底化解疑难信访4件，实现了到县以上“零走访”，群众满意度不断提升，为全镇经济发展营造了和谐稳定的社会环境。
