今日房县网讯 通讯员 柯勇 余小娟 报道： “喂！您好，您也知道，目前疫情形势比较严峻，为了您和您家人的健康，请尽量留在当地过春节，在外过年可能会有些不习惯，但现在信息通畅发达，您可以多给家里的亲戚朋友视频，回家了过年也不能串门流动的，现在不聚，疫情过后才能更好的相聚。”
“喂！您好，因为您那是中高风险地区，如果回来，需要提前48小时向目的地所在社区（村）报备，返回后主动配合落实“14+14”隔离措施（集中隔离14天加居家观察14天，期间做两个“2+1”：2次核酸检测、1次抗体检测）。”
连日来，在城关镇东关社区会议室里，呈现一派繁忙的景象，社区的20余名志愿者与社区干部一起化身”话务员“，电话访问居民在外工作情况，耐心解释中高风险地区和非中高风险区返乡后具体的管控检测措施，温馨提示非必要不返乡、就地过节要做好个人防护措施，对不能回家过年的居民做好思想疏导，欢迎他们在疫情过后回家团聚。同样的电话，话务员们每天都要打上几十乃至上百个，这是为了进一步做好冬春季和春节期间疫情防控工作，“红马甲”话务员传递温暖与力量的一个缩影。
“昨天（1月23日）一天他通过300多个电话排查出30名有返乡意愿的居民，这30多个电话都显得尤其重要，除了登记详细的人员信息、现在哪里、何时返乡，重要的是要告知对方详细的返乡要求，提醒做好安全防护和健康管理。”社区志愿者孙诚说。
“声音有温度、回答有深度、服务有力度。全国上下都在积极防控疫情，这些”话务员”对我们社区的疫情防控工作可是发挥了至关重要的作用”。东关社区党组织书记张纯德介绍说，社区有七千多户两万多人，志愿者通过培训上岗，对照社区人员信息表，逐户通过电话进行访问。通过政策解释、耐心解答、温馨提示、温情疏导等成功让在外务工居民留在当地过春节300余人，整理收集民生服务事项30余项，有效减少了居民在春节期间的流动、聚集，很大程度上为在外务工和在社区居民筑牢了一道安全防线。目前东关社区电话联系全覆盖，人员信息全掌握工作正加快进行。
除此之外，社区干部还和村医一起，对已经返乡的人员分情况，按要求落实严格的居家管理和健康监测。居民高某夫妻二人是元月份从河北返回房县的，按照疫情防控要求，在县集中隔离点完成14天集中隔离后，目前交由社区管理，实行居家隔离观察。
1月24日一大早，社区村医杜著芬就带好健康档案和体温枪来到他家。“体温正常，有没有什么不舒服？在家没有出门吧？”在查完体温后，杜医生还叮嘱他们居家隔离的注意事项，提醒他们保持良好的心情，注意健康饮食。目前整个社区所有的在外返乡人员都进行了登记，分是否来自中高风险区分类进行健康监测。
像东关社区这样，通过电话访问，逐个摸排掌握在外返乡人员信息，村医上门重点管理已返回人员健康状况，全镇所有的社区（村）已经全部行动起来，发动社区（村）两委干部、下沉党员干部、社区志愿者的力量，参与电话摸排，确保春节期间所有的在外人员和返回人员信息全掌握、健康全监测，确保疫情防控无遗漏，为全县人民渡过一个安全的春节提供保障。
这一位位热线人始终当好“总***”，听民诉、畅民意、解民忧、稳民心，为做好疫情防控工作提供了鼓舞人心的正能量，为在外务工、不能回家团圆的居民送去了最诚挚的温暖。
