柯正洪一行先后来到镇信访接待中心、小西关郭道军、炳公村杨永云等信访人家中进行回访，详细了解他们的诉求及矛盾化解的满意度，并认真听取该镇党委、政府近期政法综治信访维稳工作情况汇报，详细了解工作开展情况。
柯正洪对城关镇近期信访维稳工作给予肯定。他要求，一要强化矛盾纠纷排查化解力度，紧紧依靠基层组织和干部群众，充分发挥网格员的作用，及时把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态；二是要加强突出信访问题化解工作。对征地拆迁、居民建房等反映突出的信访问题，要在积极做好工作的同时，及时向县政府报告；三要严厉打击各类违法犯罪活动，让群众感受到实实在在的平安和安全；四是要切实加强基层基础工作，扎实开展“大排查、大接访、大化解、大整治”等工作，堵塞工作漏洞，强化薄弱环节，切实维护社会大局稳定。
