今日房县网讯 通讯员 代涛 报道：为进一步规范暑期旅游市场秩序,制止和打击在旅游服务消费领域侵害消费者的违法行为, 从7月中旬开始，房县工商局充分发挥职能作用，加强旅游市场监管工作,积极促进房县旅游业持续稳定健康发展。截至目前，共检查经营户120余户，发放宣传资料2000余份，行政指导6起，立案查处2起。
严把准入关口，促主体资格合法。该局将全县的国家级4A级景区野人谷、野人洞、观音洞以及天悦温泉、显神殿等景区划片分区，落实工商所属地监管和执法人员网格化责任制，以重点景区、主要商业街、旅游商品市场等为重点监管区域，对旅游景区内的经营户开展拉网式排查，认真审核主体资格，重点检查旅游区内超市、宾馆、饭店、“农家乐”等场所的证照是否齐全有效、经营制度是否规范，对经营活动中的无照经营、超范围经营等违法违规行为进行严厉查处。
开展专项整治，促公平有序竞争。该局以实施新《广告法》为契机，加强景区及其周边广告市场监管，重点突出旅游景点、旅行社及经营户发布的旅游广告，整治虚假违法旅游服务广告，整治旅游行业“霸王条款”，查处旅游经营户利用合同格式条款侵害消费者权益行为，积极推进旅游示范合同文本，维护公平竞争的旅游市场环境。同时，与经营户签订了文明诚信经营责任书，要求经营户在经营活动中必须依法经营、文明经营、不得强买强卖、以次充好、以假充真。目前，先后规范景区经营户16户。
加强部门协作，促自律意识到位。该局积极发挥社会监督作用，联合县文明办、县旅游局、消委会等单位向广大旅游消费者、旅游从业者及社会各界发出文明旅游倡议，指导旅游经营户强化主体责任，引导旅游商品交易市场开办者完善进货验收，保障旅游商品质量，注重运用市场主体信用监管手段，开展信用信息公示，强化旅游市场信用监管，鼓励和引导旅游经营户积极参与“守合同重信用”企业创建和公示活动，从而提升其旅游市场竞争力。
畅通维权渠道，促游客放心消费。该局积极发挥12315消费者投诉举报平台和“一会两站”作用，积极开展旅游消费维权教育，倡导和引导消费者理性消费、文明旅游，切实提高法律意识。启动应急预案机制，落实24小时值班制度，进一步健全投诉举报的受理、查办、反馈等工作机制，确保群众的投诉举报畅通无阻。同时，将消费维权与预警宣传相结合，分析旅游消费投诉举报特点，适时发布旅游消费警示，提高消费者自我维权能力。
