今日房县网讯 通讯员刘中华 报道： 近年来，尹吉甫镇通过“热情接访化坚冰、分层接访提效率、诉访分离依法律、真心服务解难题、双向回复留依据”“五步工作法”，真正做到信访工作“真情暖民心”。
热情接访化坚冰。接待火气冲冲、哭哭闹闹或集体上访群众时，一把椅子、一杯热茶、一张笑脸，化解信访双方的坚冰，与上访对象拉家常、讲道理。
分层接访提效率。尹吉甫镇对各类上访事项实行分级受理、层层接访，培养了良好的信访习惯。对镇直部门、村一级书面处理意见不服的，镇政府组织专班调查处理。实现问题在一线发现在基层解决，提高了基层信访效率，避免信访问题的升级。
诉访分离依法律。应依司法程序处理的问题，引导和帮助方步访对象打官司，即节省了行政资源、解决了问题，还提高了政府公信力、提升了群众的法律意识。
真心服务解难题。对有特殊困难、诉访均难以保障权益的上访人，给予特殊关心和照顾，做到政府与上访人共度难关，最终让感化上访人，让其消除对社会的怨气、鼓起生活的勇气。
双向回复留依据。处理的信访事件，必须与信访人见面，由信访人签字，并将书面处理意见回复给信访人和上级信访部门作为留存依据，以有效防止重访、缠访、越级访。
今年以来，尹吉甫镇共处理镇级信访事件7件、村级信访事件29件，均严格按“五步工作法”操作，实现了“真情接访暖民心”，全年越级上访、集体上访、重复上访比去年有大幅下降。
