在开展党的群众路线教育实践活动中，房县进一步完善便民服务体系，把“三在”工作机制（岗位在村、重在服务、责在连心）落到实处，在全县20个乡镇280个村（社区）建立便民服务代办点，并向村民发放“便民卡”。“便民卡”上有服务宗旨、服务内容、服务范围、代办事项、代办人及联系电话，群众遇到难题，只要拨打上面的电话，村(社区)干部会在最短时间内帮助解决。
城关镇八里社区一个化粪池污水溢到路面上，臭气熏天，给居民出行带来不便。居民李建军抱着试试看的想法，按照“便民卡”的号码给社区干部打了电话，不久困扰他们的问题就得到解决。该社区工作人员魏斌告诉记者，他几乎每天都接到群众来电，他总是耐心给予答复，全力解决群众的难题。城关镇晓阳社区有条路没有路灯，晚上漆黑一片，居民杨凤莲给社区干部打电话反映后，该路路灯被迅速安装好。
在开展党的群众路线教育实践活动中，房县共发放“便民卡”10万余张，帮助群众解决难题8000个。
