今日房县网讯 通讯员刘学钦 报道：日前，房县农商银行自4月上旬开始、为期2个月的客户满意度集中调查活动告一段落。调查结果显示，被调查客户对该行服务工作“满意”、“很满意”的占89%，反映“一般”的占10%，反映“不满意”或“很不满意”的占1%左右。农商行将客户反映的意见，进一步加强行业作风的转变和服务质量的提升。
活动期间，该行印制《客户满意度调查问卷》800份，发放给各支行营业网点存、贷大户，乡、村干部和与农商行有业务关系的各行业代表，内容涵盖服务环境、服务形象、服务品种、服务质量等4大类、共29个方面。与此同时农商行还通过召开座谈会、发送邮件、电话访谈、派员上门和远程监控等形式多渠道、全方位、深层次征求对农商行服务工作的评价、意见和建议。
客户满意度调查，促进了服务质量和服务效益的提升。房县农商银行今年以来的存款、贷款、电子银行和中间业务等主要经营指标都提前实现“双过半”，巩固了在县域金融市场份额中的领先位次。
