7月1日，十堰市人民医院伤口造口护理门诊收到一份特殊的12345热线工单，工单核心内容为市民专项表扬。一名腿部骨折术后骨外露难治性创面患者，专程拨打热线，点名致谢国际造口治疗师、护士长李玉梅及其专科团队，称赞团队医术精湛、服务暖心，医护人员迎难而上精准施治，帮助自己摆脱病痛、成功保全患肢。
左图为患者首次就诊创面； 右图为便携式负压引流
多处求医收效甚微，难治创面让老人陷入绝望
这名患者为老年男性，腿部骨折术后伤口持续溃烂，创面深达骨骼、骨质外露，属于临床典型的难愈性创面。此类创面软组织缺失、局部血运较差，治疗周期长、难度高，长期病痛不仅折磨患者身心，还会产生较高治疗成本，给家庭带来双重压力。老人辗转多家医院治疗效果不佳，抱着试一试的心态慕名来到十堰人医伤口造口护理门诊。
定制个体化诊疗方案，双项前沿技术攻克骨外露难题
接诊后，李玉梅护士长细致全面评估创面情况，判断常规换药无法实现创面修复。结合多年临床经验与国际先进创面修复理念，她为患者量身设计联合治疗方案，融合便携式负压引流技术与自体 PRP 富血小板血浆修复技术。 PRP 提取自患者自身血液，富含各类促修复生长因子，可加速软组织再生；便携式负压引流能够持续清除创面渗出物、抑制感染、改善局部血液循环，刺激肉芽组织生长。两项技术协同作用，同步优化创面愈合微环境、加速新肉生长，大幅提升重度骨外露创面愈合速度。
兼顾疗效与民生减负，便携治疗减轻患者多重压力
诊疗期间，李玉梅了解到患者家庭经济拮据，老人为筹措医药费，一边就医一边打零工维持生活，病痛与经济重担让其一度失去治疗信心。团队始终坚持惠民诊疗思路，在保障治疗效果的前提下充分考量患者经济承受能力。 本次选用的联合治疗方案操作微创、性价比高，有效控制整体治疗开支；配套便携式负压设备体积小巧、方便携带，患者无需长期住院，可带回家居家持续治疗，省去频繁往返医院的时间、交通及住院费用，真正实现低成本高效治顽疾，大幅减轻患者与家属照护负担。
延伸居家延续护理，全程贴心守护康复之路
院内精细化换药、动态调节负压参数、实时监测创面恢复之外，李玉梅团队同步搭建全周期延续性护理服务体系。医护人员通过微信线上常态化随访，一对一指导患者及家属掌握负压设备日常养护、创面观察判断、皮肤防护技巧，同步科普康复饮食、活动禁忌等专业知识。 从创面坏死腐肉多、伴随异味，到新鲜肉芽逐步生长覆盖外露骨骼，再到创面持续缩小、稳步愈合，团队全程动态调整治疗护理方案，无缝衔接院内治疗与居家康复，让老人居家休养也能获得专业保障。
经过系统化规范治疗，患者骨外露创面基本愈合，顺利保住患肢，现已能够缓慢下地行走。谈及康复经历，老人满心感激：“不仅保住了腿，生活也能自理，我特意打市长热线，就是想让大家知道这里有医术好、心肠更好的医护，是他们在我最绝望的时候给了我活下去的信心。”
一通表扬热线，一份群众心声，是患者重获健康的真切喜悦，更是市民对医院专科诊疗能力、人文暖心服务的高度认可。李玉梅护士长带领的伤口造口护理团队，深耕创面修复专科领域，依托前沿诊疗技术、严谨专业态度与有温度的护理服务，切实践行 “以患者为中心” 服务宗旨，持续为各类疑难慢性创面患者带去康复希望。
