今日房县网讯 连日来，针对在服务群众中存在的短板，县政务服务中心从协调事项进驻、优化管理运行、优化业务流程、改善服务环境等多个方面入手，开展为期一个月的专项整治工作，进一步提供优质高效服务，创优营商环境。
3月7号，市民喻先生到县公安局交通管理窗口办理驾驶证业务时，发现以前不能办理的体检、处理违章等业务，已经可以正常办理。
他高兴地告诉记者：“以前这里换证、体检没有一个固定的地方，还要几个地方跑，现在大厅里把体检等环节都集中到一起了，可以不跑冤枉路，感觉方便多了。”
县公安局交通管理窗口负责人黄小雪告诉记者：“为了更好地方便群众办事，窗口增加了办事人员，拓宽了业务办理范围。一是增加了办事人员，由原来的一名办事人员增加到现在的三名。二是拓宽了业务办理范围，由原来办理的几项业务扩展到16项。对群众需求比较强烈的补换领机动车行驶证、补换领机动车驾驶证、变更机动车联系方式、变更驾驶证联系方式、核发机动车临时号牌，以及处理违章违法查询等高频的16项业务，目前都可以在现场直接办理。”
交管窗口还创新服务新举措，对于能够在现场办理的，确保一窗通办、快事快办。对于不能在现场办理的其他业务，窗口工作人员提供帮办服务，引导群众使用交警12123 APP，自助办理学法减分、驾驶人审验、机动车选号等业务。
县数据局积极协调事项进驻，完善办事流程。先后协调县公安、住建、市场监管、残联等单位30项业务进驻县政务服务中心。整合进驻了消防设计审查、特种设备登记等14项业务，为企业提供更全面服务。
在医保服务窗口，各个综合服务窗口均可实现一窗办理。
医保窗口负责人 王晓红告诉记者，房县医保局政务服务窗口总共设置6个综合窗口，其中有襄十随神跨区域办理窗口，基本实现取一个号一窗受理所有业务，让群众少跑路。目前，医保服务事项31项，均可在窗口受理，24项可以在湖北政务服务网上办理，16项医保事项可以在湖北医疗微信小程序办理。
医保窗口还设立帮代办窗口，为办事群众免费提供复印、打印，免费邮寄结算单、参保凭证等业务。
人社窗口作为政务服务的重要一环，包括社保补贴、大学生就业、社会养老保险等多个方面，涵盖了众多与民众生活息息相关的高频事项和业务。
人社窗口负责人贾海燕介绍说：“为了方便办事群众，人社窗口大力推进高频事项“一窗通办”改革，将原本分散在不同窗口的业务进行整合，实现一个窗口即可受理多项业务的目标。通过增加综合服务窗口、提升窗口人员综合素质，有效减少群众排队等候时间。”
人社窗口还探索创新服务方式，设立自助服务区、提供预约服务、延时服务等，满足不同群众的办事需求。还利用社交媒体、短信提醒等方式，方便群众了解相关政策和服务流程。
在不动产登记中心，4个业务办理窗口实现了“一窗受理 一窗通办”。窗口还设置了引导咨询台，对收件资料进行提前预审、帮办代办。进一步简化办事流程，压缩办件时间。
不动产登记窗口负责人赵勇告诉记者：“目前，我县不动产登记办理时间一般登记压缩至0.5个工作日，抵押登记、注销登记、查封登记及异议登记即来即办。为方便群众，我们实行延时服务，为特殊办证人提供“绿色通道”、“上门服务”等个性化服务措施。”
对于一些特殊的社会群体，许多服务窗口还主动开展了上门服务。
余风琴是城关镇东关社区的居民，她的母亲因故造成残疾，生活不能自理。3月7号，县残联窗口工作人员主动上门，给她的母亲办理残疾证。
余风琴高兴地说：“今天残联的领导亲自上门，给我母亲办理残疾证，还给她送来了轮椅，我们非常感谢，感谢领导对我们的关心，感谢政府感谢党。”
县残联副理事长谢琼告诉记者：“为了更好的方便残疾人朋友办证，县残联采取三项措施，创优窗口服务。一是全面梳理办证须知内容，简化语言，温馨提示，方便群众理解。二是开展人员培训，强化窗口人员优质服务识和交流沟通技巧。三是建立服务评价反馈机制，全力为残疾人朋友提供便捷高效、优质贴心服务。”
