今日房县网讯 通讯员 肖林 杨金波 报道:“财政所的干部服务很热情,很有耐心,我们来这里办事,大厅的干部给我们端茶倒水,处理问题也很及时,我们很满意”,前来办理地力保护补贴信息变更的大木街社区村民陈艳评价道。
自今年2月份“能力作风建设年”活动开展以来,房县大木厂镇财政所精心部署,扎实组织,积极探索干部队伍管理有效方法,完善群众评价机制,倒逼干部队伍成长,优化服务质量,单位作风显著提升,微笑式服务、一站式服务蔚然成风,颇受群众好评,干部队伍业务能力快速提升,为群众解决问题的时间不断缩短。
从评价机制实施以来,该单位干部在接待来办事的群众或者下村入户时,更多的是一名“服务员”的心态,微笑面对群众,耐心倾听需求,热情和群众交流,收集整理好群众反应的问题,能够当面办的事项立即办,不能办的让群众先离开,干部再跟踪处理,不让群众在跑路,处理结果及时与群众反馈。该单位第一季度开展服务群众50次,群众评价非常满意达80%,满意达20%。
该单位负责人说,“工作做得好不好,群众说了算,群众的眼睛是雪亮的,群众的评价是衡量干部服务作风和工作能力好坏最为直观的参数,今年以来,我们积极组织开展能力作风建设提升年活动,支部班子共同商议,把这条标准纳入干部考核最重要的依据,并全面优化群众评价机制,凡是群众来单位办事还是干部入户服务,群众均可以对服务质量进行打分,分值较低的要进行书面检讨,从当前实行情况来看,效果还是比较明显”。