今日房县网讯 通讯员 郑光泽 金传宝 报道： 近日，房县市场监督管理局收到一份“意外惊喜”，家住房县城关镇周女士将一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送到市场监管局的工作人员手里，以表达对工作人员的感激之情。
据悉，周女士近日在某商场内购买了一件商品，合计消费500余元，后因商品产品质量有问题，就和商家提出换货申请，商家以商品一概售出不予退换为由不予退换，后周女士随即拨打12315消费者权益保护中心电话进行投诉，县市场监管局受理后立即派出执法人员对其进行核查调解，经执法人员对商家做工作、宣政策、讲规定，后商家同意对其商品予以退换并向其道歉，消费者周女士对此次调解非常满意。
消费维权无小事，近年来，房县市场监管局扎实开展“我为群众办实事”，把接诉即办作为工作的风向标，着力解决消费者“急难愁盼”问题，确保维权投诉举报“事事有落实，件件有回音”，有力地维护了公平有序的市场秩序。
