今日房县网讯 通讯员裴中东 屈振坤 报道： 5月21日，从外地专程回房县为孩子办理出院手续的刘爸爸焦急地徘徊在房县人民医院大门外。根据规定疫情防控期间，没有出市返县的24小时核酸报告，无法进入医疗机构。在住院部卡口值守的工作人员了解到这个情况后，迅速通知医保科启动流动式结算服务。15分钟后在医院大门口，工作人员为刘爸爸办理了结算手续，并把商业保险的整套资料一并备齐交到他的手中，此情此景刘爸爸连声道谢。
按照正常住院结算流程，病人需携带社保卡或者电子医保凭证、出院小结、病情证明，预交金单据到住院结算中心办理手续。如果未成年人没有社保卡，可以随父母办理电子亲情卡。如果因其他原因无法办理，就需要父母任何一方来院结算。
患儿刘某5岁，因肺炎发热，由爷爷奶奶于5月14日陪护入住儿科二病区，5月21日病愈出院。由于刘某年纪小没有社保卡，爷爷奶奶无法办理结算手续。在襄阳工作的父母闻讯专程赶回来办理出院结算，但是回家后耽误了几天，未及时到医院结算。来医院没有24小时核酸报告，进不了医院，焦急的心情无法言表，于是出现了本文开头一幕。
房县人民医院从2022年4月开展“抓服务、树形象、促效益”为主题的优质服务年活动。各科室根据科室职责全面梳理问题清单，针对目前群众投诉多，争吵多，反响差的门难进、脸难看、话难听、病难治、车难停、事难办的问题提出整改措施。科室之间紧密沟通联系，密切配合，协同服务，全面落实“以病人为中心”以病人需求为导向，改善服务措施，变被动服务为主动服务、流动服务、上门服务，为患者提供舒心、便利、快捷的贴心服务，实现便民服务全覆盖。
目前，该院为病人办理流动式结算手续7例，流动式服务多例。上病房为病人开通电子社保卡，帮病人办理异地就医备案手续，帮助无社保卡病人远程视频进行出院结算，受到病人家属的好评。
