为进一步推动解决老年人在政务服务过程中遇到的困难，日前，房县专门推出了《关于认真贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》精神切实解决老年人“办事难”问题的通知》，对丰富线下办事渠道、让老年人办事少跑腿、提升老年人办事体验等5个方面进行了规定，旨在通过“线上+线下”两条“腿”走路，全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务。
认真对标检视问题。各乡镇、各单位以“服务大厅拒收现金”问题整改为突破口，全面对标对表，深入查找“放管服”改革、窗口行业服务、工作作风等方面存在的突出问题，深入检视是否存在便民不便、服务不优的情况，以高效办成一件事为目标，聚焦企业和人民群众办事难、办事烦的领域和环节，推动业务流程再造、强化便民利民举措。
突出重点加强监管。县乡村三级政务服务大厅、银行柜台，医院、学校、商场等公共场所积极主动为老年人提供帮办代办服务，不断强化为民服务意识，提高便利化、精细化、人性化水平。
下大力气整改落实。各窗口单位把解决老年人“办事难”作为优化营商环境的重要抓手，主要营业场所要张贴“拒收人民币是违法行为”、“任何单位和个人不得拒收人民币”的法律宣传标语，确保突出问题解决到位。结合四季度优化营商环境攻坚季，对照检视问题列出台帐，逐项制定整改方案，再造服务流程，定人定岗定责，强化便民利民举措，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
落实主体责任。坚决落实属地管理责任，落实老年人服务“首问负责制”，坚持“谁受理、谁负责”的工作机制，严禁以任何理由推卸责任。加强工作统筹，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，确保各项工作做实做细、落实到位。
加大督办检查力度。建立并完善举报投诉和问题查处机制，对于群众反映突出的问题，加大整改、查处力度，确保见人见事。设立曝光台，敢于曝光老年人“办事难、办事烦”等方面的突出问题；同时不定期开展暗访，确保工作落实。
