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姚坪乡:创新信访“三级终结” 矛盾化解“药到病除”


作者: 来源: 发布时间:2018年06月12日 点击数:

今日房县网讯 通讯员戢德智 报道: 自“五大行动”开展以来,姚坪乡着重信访问题专项治理为抓手,以走访排查为契机,按照“去存量、减增量、零信访”的总体规划,聚焦群众问题为导向,剖析矛盾线索为突破,创新“三级终结”化解机制,确保“小事不出村,大事不越级,难事乡内办,矛盾不上交”。

一级“剥茧”,掌握“民之所求”。建立村级信访矛盾化解一线“前哨”,衔接各级信访平台数据共享,掌握基层社交网络舆情导向,走访排查辖区信访矛盾对象,规定每周二为各村信访接待处理日,践行“一心为民”的服务宗旨,保持热情友好的接待态度,耐心听取群众反映诉求,详细做好信访登记备案,发挥村级前沿阵地距离和信息优势,结合信访对象实际情况,依据政策文件精神,对合理诉求要当即明确答复,对不符规定的意见要求做好政策解答,力争把矛盾问题消灭在“萌芽”状态。

今年年初,乡党委充分发挥村级信访平台“阵地”作用,通过形成周二信访接访办理惯例,发现记录信访纠纷34起,在“五大行动”走访过程中,排查矛盾问题195起,根据网络平台数据监控,越级上访8起。各村整合信息汇总,重点关注信访对象,坚持“走访和发现同步进行,整改和解决协调一致”,在入户交流过程中,能够通过政策解释答复疑问的当场解答,能够在权限能力之内予以化解的当即制定方案,据统计132起矛盾直接消灭在村在户。


乡长李晓虎参加马家坡村周二信访接待日

二级“抽丝”,摸清“来龙去脉”。全乡制定信访责任制度,根据村级信访排查登记,建立信访数据库,对于信访诉求强烈、缠访闹访越级访的对象,一方面明细干部“包联”监管任务,坚持化解为主,稳控为辅;另一方面由驻村干部牵头,汇同扶贫、信访、民政等相关单位成立工作专班,深入实地到户见人了解情况,追踪问题线索层层调查,全面摸清事实真相,反复论证信访陈述,多方听取相关人员情况反馈,发动群众参与监督,注重实地事实取证,查阅历史卷宗资料,明确政策文件规定,坚决把信访问题来龙去脉摸清弄明。


信访专班为了解实际情况深入郧西县调查实际情况

针对部分情况复杂、难度较大的信访案件,乡党委根据信访人员信息线索,已经先后安排12个工作专班深入调查,行程遍及竹山、郧西、十堰、武汉、北京等多个地区,稳控越级赴京上访人员5人,查清问明办理回复9起。


调查专班在竹山县城关镇镇明清村就赵刚在竹山县购买有小产权房一事进行调查取证

三级“提炼”,确保“对症下药”。针对调查结果,精准“提炼”群众反映述求,甄别不实信息,结合法律、政策、道德等多方面知识,对信访问题给予正确定性,由党委会讨论处理意见,党委书记把关处理回复,切实运用好调节、疏导、劝解等方法。对于牵扯较大、问题复杂的特殊情况,乡党委积极向上汇报困难,明确政策口径,听取处理建议,申请牵扯单位联合办理。对于权限之内的处理措施,部署任务安排,紧盯部门联动,责令办理化解时间,划分责任到岗到人,注重维护好群众利益。针对非法信访的现象,要结合全国“扫黑除恶”行动重点整治,依法进行严厉打击。

为确保复杂难题“药到病除”,乡党委先后召开7次信访专题会议讨论处理意见,彻底解决历史遗留棘手问题2起,消灭复杂问题诉求5起,满足群众合理诉求36项,打击非法缠访2人。


信访人对处理意见书进行签字认可

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