通讯员张然
问渠哪得清如许，唯有源头活水来。红塔镇怎么实现了十九大期间到市、赴省、进京“零上访”目标？红塔镇以提高综治维稳工作的精准度、增强干部与群众的感情、提升群众满意度为目标，镇党委政府实施“六个一”综治维稳“暖心工程”，即：组织一次排查、盯紧一个隐患、制定一套方案、吃一顿农家饭、组织一次谈心、开展一次关爱活动，使矛盾纠纷、安全隐患不能发生、不想发生、不会发生，维护了全镇社会稳定。
暖心工程，“三心”作风，做通了“思想”
春风化雨，润物无声。做好群众思想工作是做好信访维稳工作的制胜法宝。该镇以实施暖心工程为切入点，大力转变干部作风，实现信访维稳工作作风“三变”，即：变被动维稳为主动维稳、变坐等上访为主动下访、变态度冷漠为笑脸相迎。镇村干部用真心、耐心、细心的“三心”作风，与群众推心置腹、坦诚相见，宣讲政策法律，认真做好上访群众的思想工作，以动之以情、晓之以理的工作方式方法，引导群众正确处理个人利益与公共利益的关系，从而使信访案件在温情中得到化解。通过促膝谈心，拉家常，沟通思想，讲解政策，解惑释疑，消除隔阂，化解了矛盾。十九大期间，该镇通过“六个一”暖心工程开展信访人交心谈心60人次，做通了23人重点对象的思想工作，暖好了他们的“脑梗”病，变我要访为不访，有的由上访户转变成劝访户。
暖心工程，“三真”理念，顺应了“民心”
官者要常思为政之德，切实做到心中有民。该镇以“三真理念”为出发点，即：真为群众着想、真为群众说话、真为群众办事，真正把群众利益放在心上，坚持以人为本，把开展民生工程作为化解信访积案的重要举措，主动为群众排忧解难。通过“六个一”暖心工程活动，镇村干部包村驻户密切联系上访对象，筑起矛盾化解的“防火墙”，镇领导班子成员定期到各村信访户，及时了解掌握信息，对排查出的矛盾纠纷，做到早发现、早入手、早筹划、早解决，避免矛盾激化。密切联系上访群众，镇村干部包村驻户，针对有信访矛头的群众，包村干部自带食材，深入农户，共做共吃一顿饭，进一步增进感情。同为一家人的作法，解开了上访人的心结，化解了矛盾，顺应了民心。
暖心工程，“三实”原则，化解了“矛盾”
化解信访问题，实事求是是根本。为切实做好信访维稳工作，做到“小事不出村、大事不出镇”，该镇坚持“三实”原则，解决疑难信访问题，化解矛盾。一是坚持实事求是排查隐患。该镇在镇村两级组织设立镇专职信访、维稳监督员和村级信访、维稳信息员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络，通过开展“六个一”暖心工程活动全方位、多角度、不留死角、不留盲区的排查隐患。十九大期间共开展矛盾纠纷大排查大化解活动11次，排查信访维稳矛盾隐患37件。二是坚持务实措施调解案件。镇党委政府每周开展座谈会，围绕“五个不发生”的工作目标，认真分析发生过的各种情况并探索研判可能出现的各种情况，总结经验，制定切实可行的应急处置方案，从组织领导、责任分工、现场指挥、力量配备、处置措施等方面积极准备、改进，切实增强调解方案的针对牲、操作性和实战性。镇领导班子成员实行“五个一”措施，即：一个问题，一名领导，一个方案，一个专班，一抓到底，使得各项矛盾纠纷有条不紊地解决。十九大期间共制定23个个案应急处置方案，并个个有领导负责，个个有专班抓，个个有化解措施，个个能落实，调解案件23件，现已调解成功21件。三是坚持实实在在解决实际困难。镇村干部包村驻户，开展一次关爱活动，对重点户开展“关爱老人”、“关爱儿童妇女”、民政救助、金秋助学等爱心活动，解决上访对象实际困难。通过这些活动，不仅在一定程度上解决了上访对象的困难，更拉近了镇党委、镇政府与上访对象的距离，成功化解了多项有关民生的矛盾纠纷，避免了多次群体访，维护了辖区的和谐稳定。
