家住房县81岁的刘老汉一年前患上阿尔茨海默病，为了治疗老人的病，儿女们把他送进了县城一家医院。8月29日一早，三岁的孙子牛牛随父母一起来看望住院的刘老汉，中途牛牛的父母有事外出，让牛牛单独在病房陪伴刘老汉，等返回病房时却意外发现祖孙俩不知去向，苦苦寻找四个小时的家人却一无所获，祖孙俩仍然下落不明。刘老汉神志不清，年幼的孩子又无法与人交流，如果不及时找到两人，后果将不堪设想，焦急万分的家人无奈之下选择了报警。
城关派出所接到报警后，迅速赶到医院，通过查看医院监控，走访医护人员，锁定祖孙二人衣貌特征及出走时的具体细节。根据摸排掌握的情况，民警分析二人步行四个小时应该不会走远，遂决定兵分多路，以医院为中心，在周边两公里范围内开展拉网式搜索，最终于29日13时许，在距离医院一公里外的小巷子将祖孙二人找到。当时二人由于长时间未喝水吃饭，身体出现虚脱症状，有气无力地坐在路边的地上。看到安然无恙的二人，家人激动得热泪盈眶，对热心救助的民警连连称谢。
