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防盗门不能正常使用 工商出面化解纠纷


作者: 来源:今日房县网 发布时间:2017年06月15日

今日房县网讯 通讯员代涛 柯飞 报道:14日,在房县工商局军店工商所的调解下,军店镇某防盗门专卖店老板承诺在5日内修理好李先生的防盗门。至此,一起长达5个月的消费纠纷案件尘埃落定。

6月13日,军店工商所接到消费者李先生的投诉。他称,2017年1月5日,他在军店镇某防盗门专卖店以4700的价格购买了一套防盗门,该专卖店承诺负责安装到位。防盗门安装完毕后,在使用过程中,李先生发现防盗门的两扇门上下不对称,有空隙,导致门关不紧。经过仔细查看,原来是防盗门的两扇门未安装在同一水平线上。随后,他找到该防盗门专卖店老板要求维修,老板当时承诺实地查看后再维修。但时,该防盗门专卖店老板既没有实地查看,也没有安排工人维修。后来,李先生多次催促,该老板以没有时间为由拒绝为其维修。

军店工商所接到投诉后,立即安排12315消费维权工作人员展开调查。该所工作人员冒雨到李先生家现场查看了防盗门的安装情况,确认李先生反映的情况基本属实。

14日,军店工商所12315消费维权工作人员组织双方调解。在宣传解释相关法律法规后,责令防盗门专卖店老板按照《消费者权益保护法》相关规定履行修理义务。最终,该老板承诺在5日内将李先生的防盗门修理到位,确保防盗门正常使用。李先生表示满意。

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