在“房县工商”微信公众号没有“服役”以前，消费者一旦遇到消费纠纷，大多市民会选择拨打12315电话、或者到投诉举报中心反映情况进行维权。为更好地彰显投诉维权的方便与快捷，今年3月10日，“房县工商”微信公众号正式上线“服役”，消费维权又多了一条新的渠道。如今，消费者拿着手机轻轻一点就可以轻松完成投诉举报。
城关镇花宝村的邵某和老伴在某公司购买了大量保健品，可服用后，发现没有效果。令人烦心的是，退货问题迟迟解决不了，无奈之下，两位老人只好来到了12315投诉举报中心反映情况。像类似的投诉，消费者仅需关注“房县工商”微信公众号（微信搜索“房县工商”），在手机微信上留言投诉举报事件经过，还可以上传图片和视频证据，消费者就能轻松完成投诉举报。
截止目前，房县工商微信公众号咨询人数达32人次，投诉举报5人次，已成功调解消费纠纷案件1起，对其它的正在进行调查之中。
县工商局消费者权益保护分局负责人介绍：“开通房县工商微信公众号，增加消费维权渠道后，不受时间的限制，可以在任何时间受理消费者的投诉举报。既可以用文字、语音进行投诉举报，还可以上传文件资料、图片等相关证据。真正为消费者投诉举报节约了成本，让消费者投诉举报更加便捷高效。”
