为最大限度地知民心、排民忧、解民难， 县老干部局以多种方式畅通老干部诉求渠道，及时了解民情民意，逐步推进制度化、规范化诉求方式，受到老干部的欢迎。
明确工作思路，建立诉求机制。该局建立诉求工作制度和流程，切实做到“有诉必理，有求必应”；建立健全信访联席会议例会制度、领导接访制度、便民电话接听制度等，确保对老干部诉求问题给予解释答复。
畅通诉求渠道，做好老干部民生台帐。办事处成立了老干部工作中心，开通了便民热线电话和邮箱；建立了“老干部民生台帐”，围绕矛盾纠纷、老干部关注的热点难点、环境整治等八个方面的内容进行登记，对一些带有共性、倾向性的问题进行总结归纳，通过小问题解决大问题，促进老干部民生问题的常态服务和有效解决。
加强检查监督，确保问题解决。该局对收集的老干部意见、建议定期组织汇报和检查，查看协调处理结果、措施落实情况、老干部反馈意见等。对问题处理不力的股室责任人进行问责，从而促使民意能随时表达、老干部困难能及时督办解决，有效推进和谐房县和平安单位的建设。
