“我的问题在镇领导协调下，得到了圆满解决，我也可以安心生活了。”青峰镇的上访“专业户”刘大爷终于“转业”了。这是该镇信访工作“四回”法产生的实际效果之一。
据悉，该镇在工作中对转交基层办理的信访件严把“办理质量关、办理时限关、处理落实关”，对问题没有调查清楚、性质认定模糊、信访人对调查结果存在疑义的信访件，相关领导进行“回炉”重新调查。同时，该镇要求信件承办单位对实名举报人进行“四次回复”，即收信前与信访人联系，办理过程中向信访人“回复”信访办理进度，稳定信访人情绪，办结后向信访人“回复”办理结果；对由于客观原则导致信访人不满意的信访件建立档案，明确相关责任人，落实稳控措施，定期对信访人进行“回访”，对有生活困难的信访人，会同相关单位帮其解决实际困难；在每季度末对信访问题进行“回顾”，认真分析，深入剖析其形成的原因，对存在的共性问题形成化解的建议，督促其所在单位从源头上加以防范。
据统计，今年以来该镇共收到信访件51件次，做到了件件有回音，事事有回复，为群众解决了实实在在的问题，得到了群众一致好评。
