实抓服务。通过将真诚实际的、群众看见的、感受得到的、满意度高的“三心”服务态度形成规章制度，要求全体干部职工结合自己岗位实情，端正服务态度，以“三心”服务为标准，提高服务质量及办事效率。即“热心”，认真倾听群众反映问题，做到有问必答，杜绝“门难进、脸难看、事难办”，拉近办事人员与服务对象的距离，化解他们的焦躁情绪;“耐心”，对群众反映的问题，能够当场处理的立即处理，不能处理的，限时答复并说明原因，做到“事事有落实、件件有回音”;“爱心”，对不属于受理范围的问题，积极向有关站、办、所及相关单位协调沟通，换位思考，急群众之所急，为来访者提供有效的帮助。
严抓考核。首先是建立全镇干部职工个人专案台账，进行跟踪管理。个案台账详细记录干部职工每个工作日去向、所办事项及相关进展、效果。同时，根据领导分工和干部职工具体负责事项，进行目标任务责任分解，将责任落实到干部个人，切实做到事情有人做，责任有人担当。督查组适时督查，定期通报。其次是建立网格化考核机制。成立以镇党委书记为考评组组长，纪委书记为副组长，各分管领导及各站、办、所负责人为组员的考评组。考评组将根据干部职工的日常目标任务落实情况、全年督查情况及服务窗口群众满意度情况进行综合打分。三是及时公开。考评组召开联席会议对各干部职工所得分值情况互查，确保分值准确无误及公正性，并及时将分值进行公布，存在异议的及时处理，做到公平、公正、公开。
