今日房县网讯 通讯员 席超 报道： 如何能让群众和企业办事更加高效便捷？县政务服务中心通过在服务项目上做“加法”，在行政审批上做“减法”，让办事效率大幅提高，得到群众一致好评。
群众有需要，便民服务项目就做“加法”。县政务中心在各楼层入口处设立索引牌，将楼层布局一目了然的提供给群众。在一楼大厅设立导引台二楼门口处设立综合业务室，为办事群众和企业提供服务引导、业务咨询、业务领办等“一揽子”服务。对业务流程复杂，需多个部门审批办理的事项制作了详尽的业务流程图，悬挂在中心醒目位置。开设群众办件等候区，提供免费茶水服务，方便群众办事。实行延时服务制度和首问负责制度，为群众提供“一条龙”服务，实行一次性告和限时办结制度，切实提高办事效率。
企业有建议，行政审批项目就做“减法”。县政务服务中心全面实行“一站式”服务模式，避免群众在办事中心与原单位之间“两头跑”的问题。中心进驻部门 30 个，审批、用章等能够全部在中心完成，真正实现群众“进一门办百事”。实行“并联审批”制度，减少群众办件时间。通过借助完善的部门系统内、外网络，全面优化审批流程，实行联动式审批和模块化服务，对涉及部门多审联办会，全程督办理。
为保障服务事项廉洁高效运行，中心“敞开门”接受群众监督。在中心综合科窗口公布纪检部门和督查中心的监督电话，并设立意见箱，接受群众监督投诉；实行“一事一评”制度，搭建完善的群众监督评议平台，群众可以通过服务评价器、评价卡等对所有事项、所有环节进行评议，评议结果纳入所属窗口的月度综合考核，并每月向窗口单位发简报。
截至今年11月份，全县各单位共办理各类行政审批、政务服务事项76123 件，办结率达99.97%，群众满意率达99.99%。
