今日房县网讯 记者雷洁 通讯员裴中东 报道：“入院以来，医院护士除了为我做好测体温、打点滴等工作外，还帮我修指甲、打开水，陪我聊天，让我感受到亲人般的关怀和温暖，高质量的护理服务让我很满意！”60多岁的住院病人任女士满怀喜悦地向笔者说道。
据了解，县人民医院贯彻以病人为中心的服务宗旨，自2011年起，在全院各科室深入开展优质护理服务工作，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。一是建立科学护理管理制度。该院通过召开全院职工会、各科室联席会议等，讨论制定优质护理服务工作措施、医护人员职能职责及考评激励制度，研究解决开展优质护理服务中的各种问题；二是持续改进护理质量。落实基础护理，加强护士的学习培训，提升职业素质，通过“优质护理服务之星”评选等活动，深化优质护理服务意识；三是加强对优质护理服务的检查督导。定期深入病房，抽查护士对病人的基本情况、病情、用药情况等了解程度，向患者进行满意度调查，作为护士考核奖惩的重要依据。同时，积极开展护理延伸服务，丰富人文关怀。加强医护人员与患者及其陪护家属的沟通交流，了解对方需求，提高患者及家属的满意度。
