今日房县网讯 通讯员 戢浩 杨鹏 报道： 17日，县农商银行文明规范服务培训正式开讲，标志着全行“服务质量提升”项目全面启动。旨在通过系统化、规范化的现场培训，进一步提升银行风貌和核心竞争力。
开班仪式上，房县农商银行董事长刘玉山表示，优质的银行服务是银行业的窗口，也是每个金融机构形象的“代言人”，只有良好的服务才能赢得客户的长期信赖，从而在竞争中获胜，最大限度满足客户的需求才是优质服务的根本所在。本着这样的原则，培训将从提高客户满意度着手，以厅堂服务为重心，以员工能力为突破，不断深化服务的规范化，完善服务管理体系，强化银行内部服务督导、传递能力，不断创建服务特色，力争把房县农商银行打造成为“支农服务的主力银行、小微企业的伙伴银行、县域经济的主流银行”。
据了解，房县农商行为提高全员文明规范服务水平，提升行业竞争力，与上海启航教育信息咨询有限公司合作，全面开展以“赢在大堂”核心服务理念为主题的专业培训项目。项目为期六个月，期间，该公司将派专家深入每个营业网点进行现场培训和跟进辅导。
