今日房县网讯 通讯员柯启文 余勇 报道：“感谢你们这么快就解除了我的心病，太谢谢你们了！”近日，家住房县城关镇的舒某专程赶到房县国土局信访股致谢。原来舒某因买卖房产，土地使用权过户办理转让手续一事得不到落实，她通过12336平台上访，该局在接访后，迅速着手调查，在最短时间内给予办结。
为充分发挥“稳压器”和“维权者”作用，近年来，县国土系统高度重视涉土信访工作，在细、广、质、效上做文章，架起干群“连心桥”，铺就维权维稳路。
梳访求广。为掌握第一手资料，该局构建“横向到边”、“纵向到底”体系，划片包区，明确目标，细化责任，信访股和基层所工作人员定期入村入户全面梳访，分村分户造册，建立专项档案；各村组聘请信访调查员，及时上报涉土矛盾，着力实现“点上盯、线上管、面上控”，确保梳访“零遗漏”。
接访求质。通过12336平台、公示电话、24小时政务值班等方式，畅通信访渠道；抽调业务精、责任心强的工作人员负责信访工作，局领导定期接访，对待来访群众做到“六个一”和“十不准”，提高接访质量，营造和谐环境，杜绝出现次生矛盾。
下访求细。根据梳访、接访掌握的情况，召开信访专题会，对重点、难点信访问题进行集体“会诊”，制定详细措施，有的放矢做好下访工作；成立由政府、国土、法院等部门组成的联合调查组，进行细致入微的调查，多渠道、多方式找准信访矛盾根源。
化访求效。“信访无小事，要在最短时间内化解信访矛盾”。该局主动上门协调解决，力争信访不“出城”，不让群众二次上访，群众对化解效果不满意的，该局建立档案，挂牌督办，做到一案一领导，一案一措施；充分利用听证会、亲情化解、及时回访等方式，提高化解实效，切实为群众排忧解难，维护群众群益。
据悉，截至目前，该局共接待群众来访61人次，办理信访件23件，办理网上信访152条，信访回复、办结率达到100%。
